管理职能 计划与决策.pdfVIP

第二篇　管理职能篇 第4 章 计划与决策 • 掌握计划的定义、内容和程序 学 • 理解计划的作用、基本要求和构成 习 目 • 了解目标管理的由来和依据，掌握目标管理的内容和程序，理解目标管理的优缺点 标 • 掌握决策的定义、特征和程序 • 理解决策类型与模式，了解决策的方法 为何如此不同 引 导 曾经有人做过这样一个实验：组织3组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的3个 案 村子行进。 例 甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就是了。这 个组刚走了两三公里就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大 家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七 零八落，溃不成军。 乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大 致要走两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了， 比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到3/4 的 路程时，大家又振作起来，加快了脚步。 丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，有多远，而且路边每公里有一块里程碑。 人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情 绪一直很高涨。走了七八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大 声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为 他们知道，要去的村子就在眼前了。 这个实验表明：要想带领大家共同完成某项工作，首先要让大家知道要做什么，即要有明确的 目标（走向那个村庄）；其次是要指明行动的路线，这条路线应该是清楚、快捷的（如路标），也 就是说，要提出实现目标的可行途径，即计划方案。这些是有效开展工作的前提。确定目标及计划 行动方案是管理中计划职能的核心任务。 第二篇　管理职能篇 计划是管理的一项重要的基本职能，其中目标是方向，决策是关键。一个企业能否健康成长， 其各层管理者的计划与决策能力至关重要。 4.1 计划概述 4.1.1 什么是计划 计划是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程。计划是管理的首要职能，有广义和狭义 之分。 狭义的计划是指制定计划，也就是根据实际情况，通过 计划就是在我们现在所处的地方 科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一 与我们想要去的地方之间铺路搭桥。 段时期内要达到的具体目标以及实现目标的途径。 广义的计划是一个更为宽泛的概念，包括编制计划、执行计划和检查计划三个紧密相连的工作 过程。其中，编制计划要进行科学的调查和预测，了解事物的历史、现状和未来，使企业的外部环 境、内部条件和经营目标相互适应，编制一个切合实际、积极稳妥的计划。执行计划就是根据已经 制定的计划，进行科学组织，合理安排，充分挖掘企业内外部潜力，有效使用人力、物力和财力等