市场部质量管理体系运行报告.docxVIP

自公司的质量管理体系建立以来，在公司的领导下，在全 自公司的质量管理体系建立以来，在公司的领导下，在全体员 够持续满足顾客的要求，质量管理体系基本已步入正常运行的轨道。 一、质量管理体系的实施情况 并对相关的质量 进行了标识、保管、保存期、归档和过期处置等工作，根据公司实 合质量管理体系要求的有效运作证据。 为了进一步了解市场，确定客户需求，公司在今年做了一次顾 售 继续为客户提供完美的产品和优质的服务。对客户提出的不满意地 业务部质量管理体系运行报告 工的共同努力下，我们公司的运行状况是：各项与质量有关的活动 基 本 符 合 本 公 司 的 质 量 管 理体系文件的要求。公司所经营的业务能 我们依据公司制定的《质量手册》和 ISO9001:2008 质量管理体 系工作要求编制了《标书评审表》、《投标记录表》、《销售合同评 审表》、《生产任务书》、《信息反馈单》、《顾 客 满 意 调 查 表 》、 《顾客满意状况调查报告》、《顾 客 满 意 改 进 计 划 》。按程序的规 定进行文件的发行、修订、回收、进 行 操 作 ， 际情况保存了 ISO9001:2008 标准版所要求的各种记录，还提供了符 客满意度调查,公司按照随机抽样的原则，向 15 家用户开展了调查, 共收到回执的调查表 9 份,我 们 对 调 查 结 果 进 行 了 统 计 ， 综 合 评 定 ： 满意度 99.723%  不满意度 0% 一般满意度 2.777%.客户对我公司产 品的外观设计、运行状况、软件在满足需求、后服务方面都无不满意 项，希望我们公司本着“ 新 无 止 境 、 服务到永远”的发展理念， 方，我们要及时找出原因并采取相应的措施解决问题，提高客户 方，我们要及时找出原因并采取相应的措施解决问题，提高客户满 意度。 根据本公司的实际情况制定的本公司的质量方针及目标经过长 率和产品质量都有一定的提高，本公司的质量方针和目标基本上是 符合公司的经营要求的。 二、质量管理体系的实施要求 要求认识上到位，思想上重视是搞好公司一切工作的基础，我 们深刻认识到，在如今市场竞争日趋激烈的情况下，建立良好的质 量管理体系对我们的管理水平、工作效率等都是很有帮助的。提高 了我们对产品质量的重视，对我们的工作有良好的促进作用。 建立学习型企业，要求我们增进对体系文件的管理和掌握，只 要准确理解和掌握文件的精髓，才能帮助我们更加有效的工作。 牢记体系运行的有效承诺 加强对质量记录的收集、整理、记录和分析，及时发现体系运 行中存在的问题和薄弱环节，采取相应的预防和改进措施。 确保产品实现过程符合程序文件和作业文件的规定。 时间的推行与检查，从达成的状况观察，我 们 的 管 理 水 平 、 工作效 a)提高认识 b)加强学习 c) d) 加大检查力度