培训讲座：情绪管理.pptx

*情 绪 管 理有关情绪管理… roger 能力不好不一定会成功, 但是情绪管理不好一定不会成功. 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合后也是会有裂缝. 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪. 谨将此情绪管理献给 日月光的GRP菁英团队们, 预祝各位成功! ^__^情绪管理 主题分享大纲一.了解情绪 (35 min)二.情绪管理的技巧 (45 min)三.沟通能力的提升 (10 min)什么是情绪管理?情绪智商 Emotional Quotient (EQ) 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成深远的影响.你的EQ有几分呢?你把 “情绪测试”游戏做完了吗?你是属于那一型呢第 3 型的人有什么特质呢?Flash 档为执行档.当出现病毒讯息为电脑误判, 可勿理会.1.危险型2.普通型3.EQ高手型什么是好的情绪管理能力?请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些人是让你觉得他们情绪管理很好的人在右栏写出他们的特质他们的共同特质是…请将以上发现归纳成三点, 写在白板上EQ 高手的特质良好的内在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱EQ 高手的技能沟通技能1.良好沟通2.积极倾听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美EQ管理技能1.且慢发作2.纾解压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力