故障处理报告.docxVIP

XXXXXXXXXX 项目 故障处理报告 文档控制 起草： 更改记录： 文件状态： [ ] 草稿 [√] 正式发布 [ ] 正在修改 文件标识： 文件状态： [ ] 草稿 [√] 正式发布 [ ] 正在修改 文件内容 文件状态： [ ] 草稿 [√] 正式发布 [ ] 正在修改 当前版本： V1.0 文件状态： [ ] 草稿 [√] 正式发布 [ ] 正在修改 保密情况： 一级 文件状态： [ ] 草稿 [√] 正式发布 [ ] 正在修改 更新原因： 文件状态： [ ] 草稿 [√] 正式发布 [ ] 正在修改 完成日期： 文件状态： [ ] 草稿 [√] 正式发布 [ ] 正在修改 审核人 文档管理 编号 文档控制 目  录  概 要 ....................................................................................................1 故 障 描 述 .............................................................................................2 故 障 诊 断 过 程 和 原 因 分 析 ....................................................................3 3.1 3.2 3.3  检 查 设 备 日 志 . ..............................................................................3 硬 件 测 试 ......................................................................................4 故 障 原 因 ......................................................................................4 4  建 议 ....................................................................................................5 四川奥诚科技有限责任公司  目录页 1 概要 此文档详细记录了 xx 年 xx 月 xx 日 XXXXXXXX 一台 xx 设备发生故障后 的故障描述、故障诊断和处理过程以及原因分析。 通过此文档，XXXXXXXX 的系统管理人员能够更加清晰地了解该故障发生 的原因及解决办法，从而吸取故障处理经验，并对系统进行相应的改进。 若您对本文档存在任何疑问或建议，请联系四川奥诚科技有限责任公司服 务工程师 XXX。 电话： 电子邮件： 四川奥诚科技有限责任公司  第 1 页 2 故障描述 项目 内容 备注 时间 主机名/IP 地址 主机型号 序列号 故障描述 。 业务受影响程度 现场处理步骤 四川奥诚科技有限责任公司  第 2 页 3 故障诊断过程和原因分析 3.1 检查设备日志 具体的故障日志分析如下： 以下 Log 显示 5 月 1 日故障的现象(show log)： *May 1 14:45:07: %CBUS-3-DAUGHTER_NO_RSP: Unit 5, daughter 8, not responding (0x8010) - disabled *May 1 14:45:07: %CBUS-3-DAUGHTER_NO_RSP: Unit 5, daughter 9, not responding (0x8010) - disabled *May 1 14:45:08: %CONTROLLER-2-CRASHED: Interface Processor in slot 5 not responding (8010): shutting it down -Traceback= 602A0D3C 602A0CB8 6029FEF860414470 6021A15C 6021A148 *May 1 14:45:09: %LINK-3-UPDOWN: Interface Serial5/1/1:0, changed state to down 怀疑 CISCO7507 的 slot5 或者 slot5 上的 VIP 线卡有