企业导入知识管理的原因类型和价值.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * 在根据软件工作而发展出的企业内部网络上执行群组协同作业工具 为了团队工作所发展出来得客制化软件 透过软件 可分享想法和文件 脑力激荡 工作排程 追踪进度 纪录成员决策 入口网站、协同作业工具和学习管理系统 团队软件 * 学习管理系统(LMS) : 提供相关工具来管理、传递、追踪、以及评估各类员工学习过程 入口网站、协同作业工具和学习管理系统 * 学习管理系统(learning management system,LMS) 提供一套工具来管理、配送、追踪与 评量各种形式的员工学习与训练历程 * 主要在自动化记录教授者的训练课程 多元媒体、自动化课程 学习内容、衡量学习效果 学习管理系统(learning management system,LMS * 开放式架构之学习管理系统版本 具备将数据输出至其他系统的能力 学习管理系统 (learning management system,LMS * 人工智能和数据库科技结合 专家系统 实力推理 模糊逻辑理论 截去内隐的知识 类神经网络 数据探勘 知识的发现 发现隐藏的型态类别 遗传演算法 大量复杂问题寻找答案 智能型代理人 协助企业寻找过滤信息 人工智能 由多各企图仿真人类行为的计算机系统所组成 能够学习人类语言 完成实务任务 使用知觉设备 并仿真人类的专业知识和决策制定 智慧技术 * 专家系统 用于截取人类在非常特定及有限的专门知识的内隐知识的智能技术 知识库 : 专家系统所使用的人类知识模型 法则库 : 人工智能系统中的知识集合，以IF-THEN法则的形式表示 撷取知识︰专家系统 智慧技术 * AI shell : 专家系统的程序设计环境 撷取知识︰专家系统 智慧技术 * AI程序的法则 智慧技术 图 11-10 * 智慧技术 推理引擎 : 用以搜寻专家系统法则库的策略，有向前链结和向后链结两种 向前链结 : 专家系统中搜寻法则库的策略，开始于用户输入信息，并且搜寻法则库以得出结论 向后链结 : 专家系统中搜寻法则库的策略，以问题解决的方式运作，先提出一个假设，并且寻求更多的信息，直到假设被确认或否定 * 专家系统的推理引擎 智慧技术 图 11-11 * 知识工程师 : 可从专家处探得信息和专业知识，并可将此翻译成一套专家系统法则的专业人士 撷取知识︰专家系统 智慧技术 * Galeria Kaufhof(德国连锁超市) Countrywide Funding Corp.(贷款风险管理公司) 成功的专家系统范例 智慧技术 * 实例推理(CBR) : 将以往的实例与解决方法以数据库的方式表示为知识的人工智能技术 实证医学(ebm) 组织的智能︰实例推理 智慧技术 * 实例推理的运作 智慧技术 图 11-12 * 以法则为基础的人工智能 使用近似或主观的值来建立法则 允许不精确 利用不精确定义的名词呼叫隶属函数（membership function）来解决问题 模糊逻辑系统 模糊逻辑系统 * 概述 日常的用语之中，充满了模糊的概念(语词)。例如：高、矮、宽、窄…。这些语词虽不精准，但在许多场合下，却是有效的(足以解决问题，无须过于精准)。 一般人较易以模糊概念陈述其问题。例如：「温度多少?」(物理量)较不易回答；「热不热?」(心理量)较容易回答。 Zadeh(1965)提出「模糊集合理论」(fuzzy set theory)，让计算机也可以处理模糊的概念。将使用者心理量转换成物理量，经过运算处理后，再转换回心理量，告知使用者。 * 定义 模糊集合(fuzzy set) μX = { (v, u) | u 是v 对X 的隶属度，u 的值域为[0,1]} ? 「高」是一个模糊概念(主观的心理量)。「身高」是一个可以度量的客观物理量。二者之间有一个「隶属度」(degree of membership)。 例如： μ 高= { (150,0.0), (160,0.0), (165, 0.25), (170, 0.5), (180,1.0), (200,1.0)} 表示150 公分和160 公分的人均不能称之为「高」(隶属度为0.0)；180 公分和200 公分绝对可以称之为「高」(隶属度为1.0)；而身高165 公分和170 公分的人属于「高」的程度，分别为0.25 和0.5。 此一概念可进一步用下图表述。横轴为身高(物理量)，纵轴是各身高高度对此一模糊概念的「隶属度」，其值由0 到1。准此，吾人可以定义出「高」的「隶属函数」(membership function) f(h) = 0, 当h≦160 = (h-160)/20,