新任主管管理能力发展课程-绩效反馈，发展员工PPT培训课件讲义.pptVIP

5. 不要用對抗的态度来解决问题。 6. 尽量就解决这些抱怨达成具体的行动方案。 7. 确定一个时间来追踪采取的行动是否有效。 8. 如果无法解决，请部屬写下自己的意见。 角色扮演 * * Drop two modules – salary/compensation, career planning * * 建立受教者的自信及自我尊重当一个人能够掌握工作时，同时也就培养了自信。而自信又能够造就自我尊重。教导的主要宗旨就是，协助受教者掌握工作，同时也拥有自信及自我尊重。 协助受教者改变态度，并强化该项改变大部份人都很难适应改变，通常刚开始时，所有受教者都有些许不安全感，并欠缺信心。您需要鼓励并协助受教者强化新的思考模式及态度。 要能设身处地为对方着想教导者能设身处地为受教者着想，教导者才能与受教者之间建立起真正和谐的关系，并取得她或她真正的信任及信心。 深度互动掌握受教者的进展，随时随地教导受教者，提供工作所需的支持与资源。提醒受教者有关工作期限等事项。提供受教者适当且及时的回馈；藉由提问，鼓励受教者说出其进展方面等回馈意见。放手，切莫自己抢过来做。 * * * Frederick Herzberg 针对200名工程师及会计师进行研究 * Give example * * * * * * * * * * * * 各组选派一位扮演部属 (演技特别好的人) 扮