以需求为导向的销售流程.pptVIP

Page ? * 服务提升价值 . 专业成就未来 Page ? * 总部营销部培训室 营销概论 营销是： 以“交换”为核心概念的理论体系及其实践，是伴随着人类社会活动的产生发展应运而生的。 人生就是不断的交换的过程。 交换过程中取得利益的能力，就是我们赖以生存的能力。 市场营销的基本原则 一个中心：需求 两个基本点：1、优质产品 2、优质服务 市场营销的核心： 满足需求者的需求 创造并传递一种标准或方式 营销观念变化的三个阶段 强势推销 人情推销 顾问式推销 高 对 顾 客 的 关 心 程 度 低 低 对销售的关心程度 高 123456789 987654321 （1，9）人际导向 我是顾客的朋友，我想了解他，对他的感觉和趣味有所反应，这样他就会喜欢我，正是这种个人关系促使顾客购买我的产品 （9，9）解决问题导向 我询问顾客以了解我们的产品所能满足顾客的各种需要，我们尽量使顾客作出对其有利的购买决策，以便超出他最初的期望 （5，5）销售技巧导向 我有一套行之有效的办法促使顾客购买我的产品，它是通过“个性”魅力和产品并重的方法来影响顾客 （1，1）能卖就卖 我把产品摆在顾客面前，能卖就卖