品质改善策略手册.pdfVIP

精心整理 品质工作 策划书 品质是企业的生命，是企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟的基石，一个企业没有过硬的品质， 没有良好的品质控制体系，没有发动全员参与质量控制，是无法达到一流的品质 , 那具体什么是品 质呢？品质的定义就是： 一组固有的特性满足要求的程度， 要求不是一成不变的， 是随时都会变化 的，简单点讲就是“随时符合客户的要求” ，客户也可以是内部客户，也可以是外部客户。 品质是生产出来的， 而不是检验出来的， 只有做好生产过程中的质量控制， 才能生产出符合要 求的产品。目前， 公司的产品质量在某些方面还不尽如人意， 不管是客户反馈，还是员工都发现存 在着一些问题， 有些问题完全是我们可以避免的， 而为什么现实和预期的会有出入呢？我认为有以 下几点： 现状分析 一 . 组织结构 根据公司质量方针和质量目标要求， 已由咨询公司协助我司构建部门组织结构并明确各岗位职 责，组织下属开展标准化体系的完善和维持以及产品的标准管理， 目前的组织架构， 将质量管理工 作全部都放在经理岗位上，工作量太大，每天忙的晕头转向，往往顾此失彼，根本无法正常开展品 质相关的活动，非常不利于公司品质工作的开展，更不利于公司质量管理的成长： 现有组织架构 经理 OQC为对应车间 IPQC兼代 测 O IPQ IPQ IPQ I 与辅导老师讨论的后的组织架构 量 Q C C C IPQ Q 员 1 C 注 端 底 C C 经理 1 人 塑 子 壳 罩 1 1 人 QE IPQC 组长 1 3 人 1 1 壳 人 试 注 底壳 罩 壳 IQC OQC QE负责异常处理进度跟踪，改善效果确认跟踪，客诉改善方案及改善效果追踪 验 塑 组件 组 件1 1 人 1 人 员 IPQ IPQC IPQC 二、公司员工品质意识薄弱，对产品质量的重要性认识不够 1 C3 1 人 1 人 人 随着最近几年制造业普遍面临一线工人的缺乏，公司在招聘技术人员与一线 员工时，选择的机会较少；同时员工流失率的不断增加，老员工所占公司整体员 工比例逐渐减小， 致使员工的质量意识和文化素质普遍下降， 员工的技术技能较 差，甚至有部分员工不会写自己的名字， 更谈不上能让员工提出合理化建议及提 出改善的方案等； 员工基本文化素质保证不了， 工作中也是不能及时发现生产过