平安保险产品培训课件-异议处理及促成（少儿平安福）.pdfVIP

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2020-04-02 发布于安徽
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平安保险产品培训课件-异议处理及促成（少儿平安福）.pdf

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2020早早练训练支持系列-少儿平安福学习地图 3、产品知识 2、观念导入内部训练资料禁止传播 4、讲解建议书 1、理赔案例 5、异议处理及促成  学习目标：掌握三个异议处理及一个促成关键句内部训练资料禁止传播内部训练资料禁止传播 2020早早练训练支持系列《异议处理及促成-少儿平安福》中区培训管理团队内部训练资料禁止传播内部训练资料禁止传播 01 目录异议处理 02 促成 03 关键句演练 04 通关检验内部训练资料禁止传播内部训练资料禁止传播 1 异议处理 • 请用10分钟，学习异议处理及促成内部训练资料禁止传播内部训练资料禁止传播异议处理技巧介绍 L-用心聆听  细心聆听客户的异议  尊重和体恤(我很理解您的想法……) S-尊重理解  把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的……) C-澄清事实  锁定异议(除此之处，还有没有别的原因……)  利用“是－但是”的方法处理回答 P-提出方案  提出解决异议的方法  约定解决方法的事情/承诺  请求技巧、二择一法、推定承诺法、激励法、行动法 A-请求行动  请求行动（一般在促成时）内部训练资料禁止传播内部训练资料禁止传播异议处理1 ：这个保险太贵尊重理解陈先生突然让您拿出几千块钱确实有点多但其实这