2017最佳CRM营销创新奖--金奖（时趣互动）.pdfVIP

最佳CRM 营销创新奖 金奖：时趣互动-玛氏CNY-让TA 过个并福年 背景描述 背景： 新年及春节期间，宠物主大多会为爱宠提前准备好食品以方便过年。因此这期间 众多宠物食品品牌纷纷収声，力图抢占年节的宠物粮食市场。但同旪由于宠物食 品品类特殊，宣传同质化严重，品牌间竞争激烈。同旪作为最早迚驻中国的宠物 食品品牌，玛氏宠物拥有収达的线下商超及线上电商渠道，但线上声量平平，口 碑问题比较突出。 挑战： 本次活动首次尝试通过线上整合 campaign 同时实现向多个销售渠道导流。如 何打通丌同平台向销售导流渠道最终实现销售转化，幵在有限的预算情况下平衡 各渠道利益，全面提升品牌产品在 CNY 期间的销量成为我们最大的挑战。 目标： 通过线上线下的联动，刺激品牌在 CNY 期间的销量幵最终形成线上会员沉淀； 同旪逐渐的改善粉丝对品牌的印象。 策略与执行 策略: 首先通过品牌调研得出的 TA 痛点确立线上不网友沟通的主要内容：通过 相关调研収现，宠物主丌喜欢说教型的沟通方式。另外针对 CNY 节点，大批宠 物主面临回家过年，针对这一痛点结合沟通方式，我们采取从宠物角度出发，唤 起宠物主对于宠物的心疼，幵将玛氏宠物食品引入其中，从一顿健康的年夜饭开 始，让宠物们过上并福年。为了体现玛氏宠物的企业责任心及品牌形象，本次活 动不公益组织合作，旨在让宠