【优质】保险基层员工岗位培训.pdf

一 . 培训要求与原则 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和 员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的 培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立 健全以公司培训中心为主要培训基地， 临近院校为外委培训基地的培 训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训， 通过外委基地搞好 相关专业培训。 3、坚持“公司 +院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据 公司需求主流与相关院校进行联合办学， 开办相关专业的专本科课程 进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业， 取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。职工操作技能 培训累计时间不少于 30 天。 二 . 培训规划 1、培训目的 建立双赢式的培训体系， 提升员工队伍的整体素质提高公司整体管理 水平，把公司建成一个学习型组织，为实现公司战略目标作贡献。把 因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本浪费控制在最小限 度。提高员工的知识水平和工作能力，从而提高工作的能动性，达到 自我实现的目的。 2、培训对象 大地保险公司基础员工及公司新员工 3、规模控制 考虑到授课质量， 培训以小班方式授课， 每班人数控制在 30 至 40 人。 4 、授课方式 基层保险管理培训课程通过教案讲授、小组讨论、案例分析、现场练 习、课程项目设计、多媒体教学等方式，更多注重管理理论知识的教 授和学员小组讨论， 学员以小组讨论的方式将课程上学习到的理论知 识与企业案例相结合， 及时消化理论知识， 提升学员在企业经营实践 中的管理技巧和管理水平。 三 . 培训需求设计 1、公司培训需求调查。 大地保险公司各级人力资源部负责组织总公司和下级公司培训 需求的确定工作。 培训需求确定工作必须由专业的人力资源培训人员 进行，通过实地考察员工工作，与员工上、下级沟通，与员工本人谈 话等形式收集需要的信息。 培训信息的收集方法主要有如下几种： 调 查问卷，资料档案，观察发现，分析人力资源使用记录，主要的培训 建议报告，重要事件访问，以及成就测验等。可以具体的《大地保险 公司人力资源培训需求问卷》对公司的培训需求进行调查。 2、公司培训需求分析。 整个培训过程中最基础、最关键的步骤是培训需求分析。指针对 客观存在的培训需求， 制定针对特定员工的具体的需求分析表， 并且 决定采用那种培训来满足要求， 大地保险有限公司培训需求分析采用 的常用方法有： （1）是观察法。一般来说，人力资源部（培训室）通过与各部 门的综合管理室联系， 到各个部门定期或不定期收集信息， 通过分析 整理各项数据， 将需要接受培训的员工分离出来并分成不同类型， 设 计不同的培训项目。 (2) 是组织整体分析法。这里指从大地保险公司整体范围内出发， 严格按照企业制定战略目标， 确定实现目标所需的相关知识、 技能以 及人员综合素质。 当大地保险公司确定公司的整体战略目标， 即建立 金融控股集团公司后， 企业为实现这个目标， 必然会对全面利用整个 资源的各项资源，这也就对企业整体的人力资源素质提出标准和要 求。通过顶层设计，找出实际的员工水平与所需水平之间差距，制定 培训计划，或是选择招聘或是选择内部提拔，以减少或是消除差距。 但是，前提是公司必须进行需求调查。 公司的培训需求反映其在整体 上所需要求的培训层次与种类。 (3) 是访谈法。其做法主要是由人力资源部（培训室）通