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第 8 章 软件质量管理与控制
第一章 8.1 目的
软件质量管理的目的是通过分析质量要素和质量目标，制定合适的质量计划，整合技术评审、软件测
试、质量保证、缺陷（或问题）跟踪等手段，保证软件开发质量。
第二章 8.2 关键活动与流程
软件质量管理的流程如图 8-1 所示，关键活动是“制定质量计划” 、“技术评审”、“软件测试”、“质量保
证”、“缺陷跟踪和问题跟踪” 。
图 8-1 中，在技术评审、软件测试和质量保证活动中发现的缺陷和问题，都采用缺陷跟踪工具和问题
跟踪工具来管理。
制定质量计划
质量人员
缺陷跟踪
技术评审 软件测试
开发人员 问题跟踪 测试人员
质量保证
质量人员
图 8-1 软件质量管理的流程
该流程的主要工作成果见表 8-1 。
表 8-1 软件质量管理流程的主要工作成果
关键活动 主要工作成果 责任人
制定质量计划 《质量计划》 质量人员
技术评审 《技术评审报告》 软件开发人员
软件测试 《软件测试报告》 软件测试人员
质量保证 《质量保证报告》 质量人员
缺陷跟踪 缺陷报表 缺陷相关人员
问题 问题报表 问题相关人员
8.2.1 制定质量计划
质量计划是软件质量管理的行动纲领，通常由项目经理和质量人员共同协商制定质量计划。
如果机构有独立的质量人员，那么由质量人员起草《质量计划》 ，递交给项目经理和质量经理审批。如
果机构没有独立的质量人员，那么项目经理兼任质量人员和质量经理的角色。
表 8-2 为《质量计划》的参考格式。
表 8-2 质量计划
XXX 软件质量计划
1. 质量要素和质量目标
提示：从商业利益和技术角度判断哪些质量属性是本软件的质量要素，说明为什么，这样相关人员可以把精力集中在
改善质量要素上。给出各个质量要素的恰当目标，既要使客户感到满意，又要使开发方承受得起。
质量要素 优先级 目标、解释
2．技术评审计划
待评审的工作成果 评审时间 负责人
3．软件测试计划
测试活动名称 时间 负责人
详见《测试计划》
4．质量保证计划
过程域 主要检查项 时间或频度
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