锦江之星快捷酒店网络营销策略研究.docx

绪论 在这个大数据盛行的时代，网络已经成为人们离不开的一种生活工具，网络营销也已成为一种接近成熟的营销手段，对于酒店行业来说，网络不仅能够快速、广阔的传递信息，而且能够挖掘新的销售领域，基于这样的优势，对现在的快捷酒店来说，网络营销无疑是一种必要的营销方式。 由于网络营销方式被广泛的应用，关于酒店网络营销策略的研究也引起了业内外人士的关注，并有一些研究成果问世。东北财经大学工商管理系硕士姜媛媛通过对网络环境下经济型酒店消费者购买行为的研究，得出在互联网越来越普及的今天，人们的消费习惯、消费观念已经受到了明显的改变，所以同样对于酒店来说，必须将对产品服务的重视转移到对营销方式的革新，而且必须适用于互联网所营销的市场坏境下。劲旅咨询--一中国领先的旅游市场研究咨询机构，于2015年7月发布＜2014-2015年中国在线旅游市场研究报告》，在报告中显示，在2014年中国酒店行业总营业额约为3090. 8亿元，其中在线交易额高达844.4亿元，在线渗透率为27. 3%。劲旅咨询分析认为：酒店行业的网上销售规模还将持续增长，在线渗透范围也将逐步扩大，酒店业作为一个标准化程度高、极易同质化的行业，在线交易市场有很大的发展空间。这意味着网络营销已逐渐成为我国酒店主流的营销方式。 近几年来，我国快捷酒店抓住网络快速便捷的先机，从自建网站，具备宣传预定的功能，到借助网络平台直销的，更广阔的占领市场、吸引客源，仅仅几年之间从试水到成熟。例如锦江之星、如家、7天等纷纷建立自己的官方网站，还有一些较为成熟的网络预订平台纷纷出现，如携程旅行网、去哪网、艺龙旅行网和美团网等。 今天的锦江之星快捷酒店是如何实施网络营销战略的，其营销策略有哪些地方是值得其他酒店学习借鉴的，有哪些需要改进的地方又是锦江之星没有意识到的，在这个机遇与挑战并存的时代，锦江之星想要在激烈的行业竞争中保持强大的地位，该如何改进自己策略。这些不仅是锦江之星需要探究的问题，也是所有快捷酒店都迫在眉睫的问题，关乎着在互联网环境下我国快捷酒店能否良好平稳的发展。 本文在分析阐述中主要运用了文献查阅法、问卷调查法和定性、归纳与演绎相结合的方法，以及结合大量最新网络数据资料，由笔者独立完成。 一网络营销理论基础 （一）网络营销的概念 网络营销是将企业现实中的经营结合网络、数字媒体技术、通信技术来实现营销目标的商务活动；它是科技进步、市场多方位竞争、消费观变化等综合因素发展的产物；是信息化社会的必然趋势。 就网络营销的实现形式而言，有广义网络营销和狭义网络营销之分,广义的网络营销是指所有企业依托互联网来开展一切相关营销活动;狭义的网络营销是指组织或个人利用互联网的优势，针对产品或服务进行精准营销，从而满足组织或个人的需求。企业的网络营销作为企业营销战略的组成部分，能够借助互联网使得企业的品牌能够有效地传播，提升企业品牌效应。 网络营销方式的出现，由原来传统的快速提高知名度，以4P为（产品Produet、价格Priee、地点Plaee、促销Promotion）核心的营销理念发展为强调 4C （客户 Consumer,成本 Cost、方便 Convenienee、沟通 Conununieate）为核心，由原来的产品中心论到顾客中心论。网络营销必须依托网络资源，来了解消费者的需求，围绕消费者的意愿来开展组织管理、生产经营，从根本上高效的满足客户的需求。 高消费者的满意度。 （二）网络营销的方法 搜索引擎营销 SEM的全称是Search Engine Marketing,意思是搜索引擎营销。SEM是利用搜索引擎来对对象进行网络营销和推广。SEM主要是以获取搜索引擎高的访问量为目的，从而增加潜在收益。竞价推广是相对收益较高的搜索引擎营销方式，它是通过各种方式使得企业在搜索引擎的排名靠前，使得客户在搜索相关关键词时，能够更大几率的搜索到企业，从而给企业带来一定的潜在客户，提升销售额。常用的推广方式有百度竞价、百度优化等。 交换链接 交换链接是指来两个排名相当或者稍有差距的网站，在各自网站的首页或者网页内放置对方网站的关键词或者代表性标志，通过设置超链接使得点击该关键词或标志可以直接进入对方网站，这种方式即称为交换链接。交换链接主要可以增加网站访问量，有网站利于搜索引擎排名，通过互相推荐提高可信度和知名度。增加访问量是直接作用，这种方式能使企业以较低的成本增加业内认可度。 3 .微博营销 微博的火热使得微博营销受到商家的青睐，微博能够打破地域、时间的限制，是企业、网红、明星聚集的地方，通过用户之间的信息分享、传播进而实现营销的一种手段，其信息具有更新及时、内容丰富、涉猎广泛的特点，可以通过图片、文字、视频的形式来传递信