客户咨询投诉业务管理办法-仔细阅读后再买.docVIP

----------------学资学习网--------------- . 客户咨询、投诉业务 管理办法 [文件编号：BG90202] 版本号：V 1.0 序 号 版本 修改内容简述 修改日期 批准人 1 V1.0 首次发布 2007年04月30 日 王鑫 3 4 5 6 专业资料word . 7 8 日月01 生效日期：2007年05 批准人：王鑫 拟制人：马玲 目录 ............................................................................................ 3 .总则第一章 .......................... 4 客户咨询、投诉业务岗位设置与职责要求第二章 ................................................................... 8 .客户咨询业务流程第三章 0 ..