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- 2020-04-16 发布于天津
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学资学习网第章客户关系管理强调的是以为中心产品利益客户企业以下对客户关系管理的相关描述不正确的是认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角赋予企业更完善的客户交流能力将客户的收益率最大化认为客户关系管理是一种营销策略它通过培养公司的每一位员工经销商或客户对该公司更积极的偏爱或偏好留住他们并以此提高公司业绩认为客户关系管理系统的核心是对客户数据的管理把客户关系管理分为三类关系管理流程管理和接入管理客户关系管理的内涵包括除了以下哪项客户关系管理是一种管理理念客户关系管理是一种管理模式客户关系管理
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第1章
1 客户关系管理强调的是以（ C）为中心。
A、产品
B、利益
C、客户
D、企业
2以下对客户关系管理的相关描述不正确的是（ C ）。
A、Gartnet Group认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，将客户的收益率最大化。
B、Carlson Marketing Group认为客户关系管理是一种营销策略，它通过培养公司的每一位员工、经销商或客户对该公司更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提高
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