跨境网店运营第九章.pptx

;;精细化运营;; 随着智能化手机的普及，移动端的购物慢慢成为消费者的选择。Wish平台是根据消费者的兴趣喜好，通过使用精准的算法运算技术，将产品推荐给对其感兴趣的用户的移动购物APP上。Wish是一个源于移动端的平台，99%的交易都在移动端进行，用户可以随时随地浏览购物。 Wish的用户数量已超过4亿，日活跃用户有1000万。Wish平台现在包含了3C数码、母婴、美妆、家居等全品类的产品销售。Wish开启了移动端购物的新境界。它的目标用户是家庭收入在6.5万美元的人群，年龄层是15～35岁，主???消费群里是15～28岁，男女比例3:7，消费比例6:4，这也是Wish比较奇特的一个现象。Wish商户的比例是亚洲对欧洲81:19，也就是说Wish平台上中国卖家占大多数。 ;2. Wish个人店铺如何升级为企业店铺 如果注册初期选择了个人店铺，后期想转为企业店铺，也是可以实现的。 Wish只允许一个实体注册一个店铺，也就是说，如果公司法人已经注册了Wish个人店铺，那么他只能通过升级的方式将其店铺类型改成企业店铺，不能同时拥有个人店铺和企业店铺。 升级非常简单，在商户后台联系自己的客户经理，提交符合要求的资质证明并等待审核即可。需要提交的资料如下。 （1）邮件正文 注册邮箱、用户名、QQ号、店铺法人代表姓名、法人身份证号码、公司名称、营业执照注册号。 （2）附件 ①公司营业执照、公司税务登记证的彩色照片原件，照片要求清晰完整，无后期处理。 ②法人代表手持身份证原件以办公场所为背景拍摄的彩色照片。法人代表面部和身份证信息清晰，照片清晰完整，无后期处理。 ③香港公司资质上传。营业执照栏需提供CR证书以及NC1( 股本和创始人页)。请将CR证书以及NC1（股本和创始人页）扫描在同一张图片中税务登记证栏提供商业登记证。 ④如法人与账号原注册人信息不一致，请另外提供原个人注册人手持本人身份证及营业执照照片（在一张照片中）。 一般Wish更改资质需要两周时间。 ;3. Wish开店政策 注册期间提供的信息必须真实准确。如果注册期间提供的账户信息不准确，账户可能会被暂停使用。每个实体只能有一个账户。如果公司或个人有多个账户，则多个账户都有可能被暂停使用。 ;Wish后台设置;（1）基本信息 基本信息是商户注册开店时的基本信息，包括商户ID、客户经理、用户名、邮箱、收入分成、名字和姓氏。目前，基本信息只允许修改名字和姓氏，其他信息不能修改。 （2）显示设置 显示设置包括店铺名字和店铺形象图片。目前只能对店铺照片进行修改。Display Name即注册时填写的店铺名称，在该步骤无法修改。完成更新后，单击“Update”按钮，如图9-3所示。 ;上传店铺图片提供了两种方式：Upload from Computer和Upload from Web（URL）。 ①Upload from Computer即本地上传，上传自己计算机上的Logo图片。 ②Upload from Web（URL）即网址上传，将已经上传到网站或网盘的Logo图片的网址复制过来即可，操作步骤如下。 单击“Upload from Web（URL）”按钮，粘贴Logo图片网址，单击“Upload”按钮。展示图片必须至少为400像素×400像素的正方形图片，且必须是一个图片URL链接。图9-4所示为正方形，且符合尺寸要求。 ;一旦图片上传后，它将展示在“显示设置”页面，如图9-6所示。 ;（5）新设备管理设置 新设备是对所有使用自己账户登录过商户后台的设备进行记录和管理。记录包括登录时间、IP地址、登录所在地区等信息。 设备（Device）包括计算机、手机、平板电脑和浏览器的版本信息。 ①设置新设备登录提醒 当商户使用新的浏览器/设备登录账号时，登录警报功能会向他们发送通知 ，如图9-7所示。 ;②查看近期登录设备 在此商户可查看近期登录Wish商户平台的地点及使用的设备/浏览器。 （6）邮箱首选项 邮箱首选项是指对商户平台各种关键操作行为产生通知的配置管理。通知类型包括订单、支付、产品管理、售后服务、付款、知识产权等。 对于不想要的通知类型，可以取消勾选，然后单击“更新”按钮即可。如果全部通知都不想要，那么选择“不要再向我发送这些电子邮件”选项，然后单击“更新”按钮即可。 （7）假期模式 假期模式是为商户店铺设置的一键休假模式，假期模式生效期间，店铺所有产品不进行销售。 假期模式的启用至少要提前48小时开启，因为在开启假期模式的8小时内仍可能有新审核的订单产生，所以这样操作将可确保卖家在假日前妥善地履行审核中的订单。 ;2. 配送设置 在Wish后台右上角，单击“账户”菜单→点击“配送设置”选项，可以进入配送设置的相关选项，如图9-8所示。 ;图9-9 配送的三种