战略人力资源管理与组织战略、企业文化的内外部契合——以腾讯COE为例（一）.pdf

战略人力资源管理与组织战略、战略人力资源管理与组织战略、企业文化的内外部契合企业文化的内外部契合 战略人力资源管理与组织战略战略人力资源管理与组织战略、、企业文化的内外部契合企业文化的内外部契合 ——以腾讯——以腾讯COECOE为例为例（（一一）） ————以腾讯以腾讯COECOE 为例为例 （（一一）） 2018年 04月 16 日 摘要：战略人力资源管理强调人力资源管理的系统性、战略性，并要求能有效地匹配、提摘要 摘要摘要 升公司战略。然而组织的战略人力资源管理能否与企业文化契合往往影响人力资源管理的 效率，若两者能相互契合，则可以为管理绩效的提升提供“双通道”。本研究在对战略人 力资源管理理论整合的基础上，以腾讯 HR 三支柱模式中的 COE为例，探究 COE 如何在战 略人力资源管理下实现与战略、企业文化的契合，发挥 COE 专业性、战略性的指导作用， 从而为其他企业战略人力资源管理的建设提供借鉴。 关键词：战略人力资源管理，契合，腾讯，COE 关键词 关键词关键词 基金项目：国家自然科学基金项目 1 1 引言引言 11 引言引言 在互联网时代的背景下，公司面对着日新月异的市场环境，以及异军突起的竞争环境，如 何在这样复杂的环境中清晰定位、找准方向，制定科学、灵活的战略，从而先发制人，显 得尤为重要。从外部环境来说，正确的公司战略为企业的发展提供了先机和方向；而从组 织内部来看，公司战略的有效落地面临着许多不确定性的阻碍因素，如果不能克服组织内 部的阻碍因素，则往往导致战略悬空。传统的人事管理观点，把人看作是组织的成本，因 而难以调集员工的积极性、能动性、协调配合性，以实现灵活的企业战略；从人事管理进 入到人力资源管理，虽然在一定程度上通过心态、动机等方式塑造了符合公司发展需要的 员工行为，但在与公司战略进行匹配时仍然会出现许多不协调的现象；为了顺应互联网时 代的高速发展，互联网行业巨头以及一些大型企业，例如 BAT、华为等公司均已进行人力 资源管理的转型。战略人力资源管理的产生，使得人力资源管理上升到战略层面，从而能 更加有效地匹配公司战略，实现组织目标。 随着人力资源战略在战略管理中的作用逐渐显现，人力资源管理开始向战略人力资源管理 (Strategic Human Resource Management，简称 SHRM)转变。Mcmanhan(1992)把战略人力 资源定义为“为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人 力资源部署和管理行为”。战略人力资源管理以公司战略为基础，以目标为导向，通过对 人力资源的战略规划和流程设计等，为组织获取竞争优势。学术界对战略人力资源管理的 定义基本上可以分为两种：部分学者以及管理者认为战略人力资源管理应该迎合公司战略 的需要，制定系统的人力资源管理政策和系统，保证公司战略的顺利落地。这种观点把战 略人力资源管理定义为一种被动反馈型的功能；此外，还有学者把战略人力资源管理定位 为一种积极能动的管理。SHRM 不但可以使组织达到既定目标，而且有助于提升企业战略， 提高组织绩效。战略人力资源管理相对于职能性较强的人力资源管理拥有更加显著的战略 性和系统性，其对组织绩效及目标的实现具有更强的导向性、科学性。学术界关于人力资 源管理对企业绩效影响途径的研究，基于不同的理论视角可以分为三种：20世纪 60 年代 首次将资本的概念从物力资本扩展到人力资本，建立了人力资本理论(Becker，1994； Schultz，1961)。该理论认为“人”本身蕴含的知识和技能是具有经济价值的，组织可以 通过投资于员工的人力资本来提升组织生产效率(蒋建武，2007)。即人力资本理论从“冰 山”以上的胜任能力角度解释了人力资源管理通过人力资本影响组织绩效的途径；而从行 为理论的视角来看，人力资源管理是基于公司战略而实施的具体管理实践，为了达到组织 期望，管理者会通过对其心理或动机进行影响，从而使员工行为遵循组织管理。该理论从 动机-行为-结果的研究途径解释了人力资源管理通过调整员工工作动机等“冰山”以下的 胜任力使员工行为适应组织需求，从而