员工前瞻性行为、心理弹性与个体创新绩效关系的研究——以大连华信为例（二）.pdf

员工前瞻性行为、员工前瞻性行为、心理弹性与个体创新绩效关系的研究心理弹性与个体创新绩效关系的研究 员工前瞻性行为员工前瞻性行为、、心理弹性与个体创新绩效关系的研究心理弹性与个体创新绩效关系的研究 ——以大连华信为例——以大连华信为例（（二二）） ————以大连华信为例以大连华信为例 （（二二）） 2018年 04月 24 日 黄璐认为领导心理弹性会对成员的心理弹性起到显著的预测作用，成员心理弹性在领导心 理弹性与组织成员的承诺之间起中介作用[30]。谢文心等发现心理弹性对资质过剩和员工工 作疏离感之间起着调节作用。在工作绩效方面，心理弹性与工作绩效和生产效率的关联性 得到了多个实证研究的验证[31]。 1.4 文献评析 综上所述，许多有关员工前瞻性行为的研究成果仍旧局限于理论综述，本文利用扎根理论 方法对员工前瞻性行为进行分析，有助于拓宽对员工前瞻性行为的研究范围。在不同的情 形下，员工前瞻性行为对工作绩效会产生不同的影响。然而，对于员工创新绩效的研究还 不够深入，特别是国内学者对其研究还不多，还有待于对其众多的影响因素进行进一步挖 掘。在管理领域，以往的研究中把心理弹性作为调节或中介变量的研究还比较少，因此， 本文研究员工前瞻性行为对员工创新绩效的影响，并考虑心理弹性的作用，试图从行为学 和心理学的角度研究创新绩效，对于相关理论的发展和企业管理实践都具有一定价值。 2 2 研究设计研究设计 22 研究设计研究设计 2.1 研究方法 本文采用扎根理论对大连华信计算机技术股份有限公司(简称大连华信)的员工进行探索性 案例研究。探索性案例研究不进行假设，直接对案例调研、分析和解释案例现象，并且根 据该探索得出结论[32]。扎根理论通过不断比较，理出资料的层次，并以此洞察现象和数据 秩序之间的相关性，是一种从下到上形成实质理论的方法[32]。Eisenhardt 认为扎根理论 不以原先文献或经验证据为依据，适合研究过程和机理模糊的问题[33]。本文研究问题是对 过程和机理的探究，因此适宜采用扎根理论方法。 2.2 数据收集 为了确保数据可靠，本文通过多种渠道和手段收集资料[34]。 访谈是收集资料的主要方法。访谈由 3 名教师和 6名学生完成，分成 3个访谈小组深入到 大连华信对员工进行访谈，累计访谈员工 52名。其中人事部 15 人、销售部15 人、采购 部 10人、研发部 6人、财务部 6人。由于本文主要针对“90后”，因此访谈对象的平均 工作年限为 2 年，人均访谈时间为 30 分钟。访谈过程中，通过小组形式，由1 名教师负 责进行提问，2名学生负责记录。访谈内容会依据访谈对象的回答情况在访谈提纲基础上 微调。教师访谈时，先介绍访谈目的并保证访谈内容完全保密。每个小组中的学生负责记 录访谈信息，并在当天整理访谈资料，对有问题的地方，通过电话方式核实确认。 在访谈的过程中，访谈小组还收集了 2014—2017 年的很多相关资料，如员工的工作总结、 公司内部刊物和网站信息等，将它们与访谈记录一起用于后续的分析研究。 2.3 数据分析 为了能在大量的访谈资料中找出现象间的关系，先去对访谈资料进行了编码。编码是一种 先把众多的资料进行分解、概念化、类属化，最后再以一种全新的方式把众多概念重新组 合到一起的操作过程[35]。一名成员先分解所得资料，之后与另一位成员同时编码，最后对 有分歧的地方进行讨论并直至达成共识，从而避免偏见[36]。 3 3 案例分析案例分析 33 案例分析案例分析 3.1 案例简介 大连华信现在拥有员工近 8 000 人，设立分支机构 20 余家(这些分支机构广泛分布于北京、 济南、沈阳、香港以及日本东京等地)，是一家为全球客户提供一流的信息服务、优良的 行业解决方案、行业领先的应用软件产品的 IT 企业。公司坚持“国内、国外市场同步发 展”的战略，致力于“做世界一流的 IT服务及解决方案提供商”，是我国国内 IT行业解 决方案的核心提供商，同时也是我国软件出口的先锋企业。迄今为止，公司的业务已经覆 盖到中国、日本、美国、中亚、南亚等国家和地区，并形成了国际市场份额占 48%，国内 市场份额占