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从专业人才成为管理人才角色认知与目标分析 刘星助理、管理者角色认知WHO AM I?角色认知 了解管理者从角色转换到职责、能力上的不同，以及应该要转变与建立的心态。问题症结 1. 难以调整从技术到管理的认知2. 不知道在管理岗位上应该做些什么及怎么做3. 工作上领导员工有较强的专家心态，不能发挥管理职能企业管理能力模型时间管理有效沟通角色认知团队建设目标管理自我管理授权绩效评估团队管理绩效管理教练激励领导力1、作为下属的管理者常见的角色错位错位一：民意代表错位二：领主错位三：向上错位错位四：自然人2、作为下属的四项职业准则准则一：你的职权基础是来自于上司的 委托和任命准则二：你是上司的代表，你的言行是 一种职务行为准则三：服从并执行上司的决定准则四：在职权范围内做事3、作为上司——五大角色角色之一：管理者角色之二：领导者角色之三：教练角色之四：变革者角色之五：绩效伙伴4、管理者角色的七大变化第一大变化：在工作内容上，从做业务到做管理第二大变化：在实现方式上，从野牛型到雁群型第三大变化：在工作方式上，从个性化到组织化第四大变化：在人际关系上，从感情关系到事业关系第五大变化：在工作力度上，从守成到变革第六大变化：在管理方式上，从指挥到授权第七大变化：在目标上，从个人目标到团队目标 二、管理者的角色职业化1、什么是职业化是一种标准自动自发的行为做应该做的事问题：为什么要当管理者？NO Excuse!2、没有任何借口的职业观念世界500强用人标准忠诚责任勤奋创新企业四种人有心有力的人有心无力的人无心有力的人无心无力的人 3、先有付出才有回报的职业观念你有放贷给企业吗？从“两头受气”到“左右逢源”从“疲于奔命”到“轻松管理”误区：得到越多，快乐越多付出越多，快乐越多!一屋不扫何以扫天下个人愿景和公司愿景的结合工作目标和发展目标的结合 4、管理者的职业化态度积极心态是什么？是一种思维方式， 这种思维方式考虑积极因素让阻力变成动力 让绝望变成希望 让坏事情变成好事情 ……理性思考与非理性思考之错误公式错误的用词→错误的看法→ 错误的结果1、将“喜欢”误解为“应该”2、将“暂时未找到方法”误解为“不可能”3、将“很难”误解为“没有办法”4、将“暂未成功”误解为“失败”5、将“可能”误解为“一定”6、将“我生气”误解为“他使我生气”7、将“到目前为止”误解为“永远如此”8、将“有些”误解为“所有”……换一个字眼换一种看法换一种思维换一片天地三、目标分析——做有目标的人1、目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 ----美国潜能大师：伯恩?崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！目标管理的定义和含义定义 三层含义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）共同商定目标。（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)2、目标管理的威力对个人而言： 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间迫使自己未雨绸缪，把握今天使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力对企业而言：目标管理能促进“向前进的管理”目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果目标管理使“解决问题”成为可能目标管理能培养能干的人目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结3、目标的内容企业企业的战略发展目标 销售收入目标利润目标 团队成长目标投资目标 专业荣誉部门业绩 个人业绩行为目标 客户满意度市场占有率 成本控制目标个人目标？上级 下级目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期4、目标分析的过程:三个共同 目标管理分析与评价的工作系统图设定目标审议组织架构和职责分工确定下级目标实现目标过程的管理上下级就实现目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议总结与评估目标管理程序目标管理层次体系管理层次目标层次所运用资料技术市场政府社会董事会大目标（组织目标）策略规划各部门主管各部