XX银行股份有限公司互联网金融业务代理商管理办法.docxVIP

13 - 附件： XX银行股份有限公司互联网金融业务代理商管理办法 第一章 总 则 为了推进我行互联网金融战略的落地，建立符合O2O模式市场推广的创新模式，根据国家有关政策法规及我行现行规章制度，特制定本办法。 互联网金融代理业务合作是指在XX银行股份有限公司（以下简称“我行”）与代理商签订“代理商合作协议”的基础上，代理商应严格依照协议的规定和总行互联网金融部的要求，负责代理范围内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理。 XX银行股份有限公司互联网金融业务代理商 (以下简称：代理商)是指以某一些特定地区（及／或）某一（些）特定行业为经营范围，并具备在协议授权范围内对最终客户进行产品的市场推广、销售、安装、 培训、实施导入、售后服务及问题处理等工作的企事业单位。 本办法涉及的产品包括但不限于行业资金归集平台、垂直电子商务平台、POS业务、微信支付等适用于代理商模式的互联网金融产品。 第二章 组织机构和职责 互联网金融代理业务合作管理机构为总行互联网金融部。 总行互联网金融部的职责主要包括： （一）制定全行互联网金融业务代理商有关管理办法和实施细则,指导全行积极稳健的推动业务开展； （二）协调总行与代理商之间的整体联动，为客户提供全面的、专业化的金融服务； （三）搜集整理行业信息并定期在代理商之间进行发布； （四）负责对互联网金融代理合作工作开展情况的统计分析和后评价工作； （五）开展有关互联网金融代理商业务发展的内部交流和组织培训。 我行各分支机构、各事业部负责代理商引入、代理商资料真实性审核、代理商风险初审、协助签订合作协议及协助代理商完成业务开展所需的其他工作。 总行计划财务部负责测算代理商存款业绩收益的合理比例及开展相关财务检查工作，负责按照合作协议约定的相关事项向代理商支付相应收益； 总行会计运营部负责制定代理商收益的会计核算规定； 总行信息科技部负责协助互联网金融部、会计运营部完成业务相关的技术开发和技术优化工作； 总行法律合规部负责审核合作协议等资料，并协助处理业务合作中的法律纠纷问题。 第三章 代理商准入条件及申请步骤 代理商准入的基本条件 （一）在中国境内登记注册的企事业单位； （二）熟悉拟代理区域或行业的发展状况和业务特点，代理商管理层或股东有过营销的成功管理经验，有完善的销售渠道，能够比较专业化地经营与管理； （三）市场开拓和市场驾驭能力强，有行业客户资源优势和较强的客户服务能力，具有制定市场拓展计划并实施计划的能力； （四）熟悉互联网金融相关产品，熟悉电脑和互联网技术，能为客户进行现场使用演示； （五）具有敬业精神和良好的服务意识，在客户要求的情况下，代理商要为客户提供相应的服务和支持； （六）认同我行互联网金融文化，同意按照我行要求缴纳一定的保证金。 代理商的申请步骤 （一）代理申请人需填写《代理商申请表》，包括成立时间、注册资本、法人代表姓名、企业规模、相关产品推广经验、市场及技术人员状况等内容。 （二）总行互联网金融部对代理申请进行审核。通过审核的代理申请人，需向总行互联网金融部提供营业执照副本（复印件），机构代码证副本（复印件），法人代表身份证明（复印件），税务登记证（复印件），开户许可证（复印件）等资质文件。 （三）由总行互联网金融部对以上资料进行审查，并对代理商进行尽职调查，符合相应代理商条件的，批准其成为代理商。 尽职调查应包括以下事项： 1.管理能力和行业地位； 2.财务稳健性； 3.经营声誉和企业文化； 4.技术实力和服务质量； 5.突发事件应对能力； 6.对银行业的熟悉程度； 7.对其他银行业金融机构提供服务的情况； 8.与其他代理商的关联关系。 9.我行认为重要的其他事项。 （四）我行与代理商签订代理协议。代理商自代理协议生效之日起，应严格依照协议的规定，在独立经营的原则下，负责代理区域/行业内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理。 （五）代理商须在协议签订后5个工作日内按照我行要求缴纳保证金,此项资金待协议终止后5个工作日内，由我行返还代理商约定账户；总行互联网金融部收到保证金后向代理商提供相关营销资料。 第四章 代理商的要求与管理 代理商的管理机构 总行互联网金融部是代理商的管理部门。我行在开展代理营销活动时如遇到对我行的业务经营、客户信息安全、声誉等产生重大影响事件，应当及时向所在地银行业监督管理机构报告。 代理商的组织保证 代理商为顺利执行营销业务及服务工作，应在组织保证及人员配置上做出合理安排，代理商的各种相关人员建议“背景/经验”及其职能见下表中的说明。代理商应配置固定对接人。 （一）人员类别要求  职　务 职　　　　责 备　注 营 销 人 员 对客