第八章会展项目的现场管理.ppt

第八章 会展项目现场管理;第一节 会展项目现场管理的意义;2、会展项目现场管理;3、现场管理的意义;第二节 会展项目现场管理的原则和内容;（三）群体性管理原则 会展项目的现场管理综合性强，内容多，必须依靠项目团队中每一位成员的合理分工及有效合作。 群体性管理的原则就是要求重视每一个人员、每一个岗位，发挥每一个人的主观能动性。 （四）动态性管理原则 由于会展项目所处的环境是复杂而不断变化的，会展现场管理和服务具有不确定性的特征。因此，应根据实际情况实行动态管理，以不断适应变化了的情况。;二、会展现场管理的要求;(1)具备团队合作精神;三、管理内容;（二）展区和展位的划分 1、划分原则 （1）按专业题材划分展区 不仅可以使会展秩序井然，还有助于提高布展效率。 （2）力图提高会展档次 展区和展位的划分直接影响到参展商和观众对会展的印象；而划分不好，会认为它档次不高、不专业，印象也不会好。 （3）方便观众参观 给予观众方便有利于会展贸易成交量的提高，提高会展在观众心目中的地位。;（4）提高展出效果 展区和展位的划分对参展商和展出效果有直接的影响。因此，展区和展位的划分既要符合展品的特点，也要考虑到展位的搭建装饰效果，还要考虑到方便观众参观和集聚。 （5）便于会展现场管理和现场服务 展区和展位的划分不要留有闲置的展览死角，要注意展馆消防安全，紧急时的人员疏散，方便展位的搭建和拆卸、展品的进馆和出馆。 划分好展区和展位以后，要制作会展展位平面图，并在图中标明各展区展位的具体位置、展馆各出入口、楼梯以及现场服务点等，使人一目了然。如图8-1所示。;展位平面图;2、应注意的问题 （1）注意统筹兼顾 最大限度地兼顾办展机构、参展商、观众以及社会服务商各方面的利益和便利性。 （2）因地制宜 要充分考虑到展馆的场地条件，因地制宜设立合理的展位数量，提高使用率，尽量使所有的展位都面向观众。 （3）避免遮挡展馆的服务设施 不能遮挡消防栓、赌塞消防和安全通道、遮挡配电箱等。 （4）适应参观人流的规律 一般来说，参观人流的形成和流动都一定的特点和规律。 （5）合理安排展览的功能服务区域 安排一些如登记处、咨询处、洽谈区、休息区、新闻中心等功能服务区域。;（三）会展空间布设的人本化;2、人本化对布展的要求 会展空间导向设计必须有效考虑四个方面要求：空间尺度、空间时序、空间动线、空间的无障碍导向设计。 在会展空间实际布设中，主要有以下内容要求： （1）展览空间的人本化布设 一是会展空间设计需要做到人性化 二是会展空间设计要以最有效的空间位置展示展品 三是要保证展示环境空间的安全性 （2）回忆空间的人本化布设 为了保证良好的会议效果和给与会者营造一个舒适的参会空间，会场空间的布设要贯彻人本理念，讲究科学性、合理性和艺术性。;（四）加强施工现场检查;17;（五）观众登记和参观指南;2、参观指南 参观指南是会展编印的、用来指引观众参观的一种小手册。主要向会展的专业观众、媒体记者以及参展的嘉宾发放，以便他们方便参观。 参观指南内容包括五大方面： 一是会展的基本内容； 二是会展的简短介绍； 三是展区和展位划分与安排； 四是相关图表； 五是相关活动安排。;（六）加强人流物流的疏导;掌握现场观众流动的规律;（七）保证安全清场撤场;撤展期间的主要现场管理工作 ;【案例分析】：;第三节 现场管理的方法和措施;26;（二）标准化管理;（三）检查与考核;现场观众控制的方法;二、管理措施;31;1、整理 是指对会展现场的人、事、物进行分析，按照有关要求区分有必要和不必要的、合理的和不合理的，将会展现场不需要和不合理的人、事、物及时处理。 目的：腾出空间，使其活用，防止误用，从而塑造清爽的会展现场。 2、整顿 在整理基础上，根据会展现场的布置和有关规定，科学合理地确定现场所需人、设备、物品物料，使其依规定位置摆放、设岗，使物放置整齐并加以标示。 目的：使会展现场一目了然，呈现整齐的现场环境，消除寻找人和物的时间，消除过多的积压物品。;3、清扫 是对会展现场的设备、场地、展台、物品等进行维护和清洁打扫，保持场馆干净、设备正常、环境亮丽。 目的：稳定会展品质，减少伤害和不满意。 4、清洁 就是将整理、整顿、清扫进行到底，通过清洁，是现场保持良好的环境和秩序，并始终使场馆环境处于最佳状态。 目的：维持上面3S的成果。;5、素养 就是努力提高会展现场全体人员的素质，使每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的工作精神，这是开展“6S”活动的核心和精髓。 目的：培养有好习惯，遵守规则的员工，营造团队精神。 6、安全 是指要时刻保持安全第一的观念，重视全员的安全教育，制定各项安全管理制度和防范措施，严格执行安全技术规程、规范、标准，防范于未然。 目的：建立起安全生产的