消费态势与消费者购买行为.pptxVIP

第一节 暗示、模仿与从众行为一、暗示1.定义：又称提示，是采用含蓄、间接的方式对消费者的心理与行为产生影响，从而使消费者产生顺从的反应，或接受暗示者的观点，或按暗示者要求的方式行事。2.暗示的分类（1）他人暗示（2）自我暗示3.暗示起作用的原因从众心理4.暗示的具体方式词语、语调、手势等二、模仿 1.定义：消费活动中的模仿，是指当某些人的消费行为被他人认可并羡慕，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成消费者行为的模仿。 2.消费活动中的模仿行为的特点（1）热衷于模仿的消费者，大都喜欢追随消费时尚和潮流；（2）模仿是一种非强制性行为；（3）模仿可以是理性思考的行为表现，也可以是感兴驱使的行为结果；（4）模仿行为发生范围广泛、形式多样；（5）模仿通常以个体或少数人的形式出现，一般规模较小。三、从众行为 1.定义：从众行为是指在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向。 2.从众行为产生的心理依据与原因暗示求同心理从众行为模仿循环反映 3.从众行为的表现方式（1）从心里到行为的完全从众（2）内心接受，行为不从众（3）内心拒绝，行为上从众4.影响消费者从众行为的因素（1）群体因素（2）个体因素 ①消费者的自信心 ②消费者的自我介入水平 ③消费者对群体的忠诚程度第二节 消费习俗与消费流行 一、消费习俗的涵义、特点与分类（一）消费习俗：是指一个地区或一个民族的约定俗成