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浅谈有效沟通在企业管理中的作用 在人类社会中， 任何时候、 任何事情都需要沟通， 没有沟通， 就办不了事情， 更不要说发展了。 如果说沟通是信息从发送者传 递到接受者的过程和行为， 那么有效沟通则是人们分享信息， 思 想和感情的过程。 而无效沟通则是， 如果发出者表达了自己的意 思，但在接受者那里却没有明白，这个沟通就没有任何价值，做 了无用功。所以我们讲沟通，就是要讲求技巧，讲求效果，做到 有效沟通，不能忽视沟通的重要性，更不能忽视沟通的技巧性。 当今的企业，应是一个富含知识的企业，抢抓信息的企业， 掌握技术的企业。在这个社会中，企业是社会的重要组成部分， 很需要沟通，特别是需要有效沟通。只有这样，企业才能获得广 泛的知识，大量的信息，先进的技术，才能调动上下左右，四面 八方的积极性， 为企业的生存和发展服务， 才能获取更多的利润， 才能不断壮大自己的经济实力。没有沟通，企业无法生存；没有 沟通，企业难有发展，因此，不沟通意味着没有发展。 现代企业管理以人本管理为主流， 有效沟通做为平衡和调节 企业所有人心理的有力杠杆， 是企业管理的重要手段。 沟通在管 理中可理解为信息、 思想和情感在两人或两人以上的人群中的传 递或交换的过程， 整个管理工作都与沟通有关。 有效沟通不仅能 传递意义，还对其加以理解并让各方达到共识，否则，就会起反 作用。在企业的实际经营管理中， 有效沟通所起的作用是显而易 见的。下面我本人就有效沟通在企业管理中的重要性谈谈自己的 认识： 一、 决策层成员之间、决策层与管理层之间有效沟通的重 要性 有效沟通在企业涉及的范围和领域很广， 包括员工与员工之 间的沟通、员工与管理层之间的沟通、 员工与决策层之间的沟通、 管理层与管理层之间的沟通、 管理层与决策层之间的沟通、 决策 层成员之间的沟通、 部门与部门之间的沟通、 本企业与外企业之 间的沟通等。 我认为要做好有效沟通最核心的是决策层成员之间 的沟通、 管理层与决策层之间的沟通这两个层面， 因为它直接关 系到企业决策的正确、 顺利施实和企业的长远发展， 而要做到这 些，必须通过沟通才能把企业正确的方针政策传达给员工， 并把 员工的不满和建议反馈给管理层甚至是决策层， 以适时调整， 使 企业既定的计划和目标真正得以实现。 比如，一个企业要做出一 项决策，首先要在决策层互相交流沟通，开会研究的时候，一把 手提出项目，其他决策层成员应该权衡利弊，畅所欲言，要从高 度负责的态度发表自己的见解，为一把手做最后的决定提供依 据；但实际情况往往是关键时候有的人既不赞成，也不反对，一 旦项目上马建成后，如果有效益，这些人就会夸夸其谈，邀功请 赏；一旦没有效益或出现亏损， 这些人就会闪烁其词， 退避三舍， 甚至在下属或员工中发表推卸责任的言论， 这种无效的沟通贻害 无穷，最后让一把手一个人承担压力和责任，这是很不公平的， 决策层就失去了应有的团队责任感，对企业的发展是相当危险 的，因此有效沟通在企业决策层这个层面的重要性就可见一斑。 二、决策层与员工之间有效沟通、