2020年关于高速路收费站形象提升活动动员大会发言材料.docxVIP

关于高速路收费站形象提升活动动员大会发言材料 尊敬的各位领导、各位同事：大家好！很高兴，也很荣幸成为此次动员大会的发言代表，同时非常感谢中心对**创建“西海天使”文明品牌、**站申报集团三星级收费站的大力支持，中心全力开展“美丽高速，满意窗口”收费站形象提升活动，也是给了我们所站莫大的后盾之力，提升所站的软实力，凝聚正能量，努力打造成为“服务温馨、环境优美、保畅有力、运营规范”的美丽所站、满意窗口。下面，就收费站形象提升工作，发表我个人看法，也请大家批评指正：一、温馨服务争一流，增强所站人员的幸福感。我们要充分调动每一位干部职工的积极性，鼓舞和激励所站职工以昂扬向上的精神风貌，开展内容丰富、形式多样的学习活动或技能培训，让他们在工作中提高业务水平、在学习中提升综合素质，每一名同志都能在本职岗位中找到成就感，显出奉献精神。（一）加强文明礼仪培训，提升微笑服务。窗口服务是门面，是形象，统一的文明用语、标准的举止动作、微笑的面部表情，都能给司乘们留下“点赞”的深刻印象。（二）加强业务技能培训，增强工作能力。工作技能是基础，是根本，熟练的收发卡票流程、快速的机电损坏维修、齐心一致的突发应急能力，都能让司机对我们留下“专业、老练、工作能手”的评语。（三）加强便民服务，提升服务范围。范围的大小决定服务的诚心，真心为司乘做好解说、便利、指引等