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化解或利用客户的逆反心理 逆反心理是客户的一种常见的心理，它在销售谈判中的主要表现就是不停地反对销售员，销售员说好，他偏说不好，销售员越让他买他越不买。销售员要意识到，这不是客户恶意和我们做对，实际上这是客户潜意识中抵抗的本能；另外逆反心理还跟人的自我表现欲望有关，客户通过反对销售员的意见，表明他比销售员的见解更高一筹；再有，客户产生逆反心理有可能是因为销售员哪里没有做好，得罪了客户。 客户的逆反心理常常让销售员感到头疼，其实只要掌握合适的方法，无论多么顽固的逆反心理都是可以化解的。 那么我们该怎样做才能尽可能地减轻客户的逆反心理呢？ 1．不要与客户针锋相对  销售员在面