驾驶员礼仪培训幻灯片资料.pptVIP

驾驶员职业礼仪培训;前言;驾驶员着装要求：;一、驾驶员职业形象要求;（一）讲究仪表端庄;1、衣着要求：干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配;2、着装四忌;三忌不看场合，有乱穿衣； --正式场合应着正装（正装的穿着要求）。特殊场合要按要求着装。 四忌贪图舒适，背离文明。 --不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心； 不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；;3、外表;（二）、保持车容清洁;二、驾驶员的文明礼仪要求;1、驾驶员常用的文明礼貌用语有哪些？;2、行车文明“四不能”：;B、不能摇下车窗吐痰。 ;D、不能未经许可接打手机，如果确需打手机，请先停车，并说对不起。;3、控制不良言行与情绪，做到平平稳稳驾驶，安全第一; B、自我调节个人心理。 C、专心工作。;问1：正常情况下，应该保持什么样的行车速度？;问2、遇到前方车辆抛锚、超低速行驶、夹塞等现象，我公司驾驶员应避免出现什么行为？;问3、应该如何对待行人？;4、行车礼仪;（3）在领导或客人巳坐好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕到司机座位。 （4）到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，由车后绕至离领导或客人最近的车门外，拉开门请其下车。开门时，一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一领导或客人不小心抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。 ;三、驾驶员服务艺术;1、守时、守纪;2、服务体贴、周到、热情;3、接待客