《如何做好项目经理》课件.pptVIP

* Page * 如何做好项目经理 包仲南 版权所有,不得翻印 如何做好项目经理 目录 一、项目及项目特征 二、项目管理内容 三、项目经理 四、项目的客户管理 一、项目及项目特征 1、项目分类 2、项目特征 3、项目约束条件 4、项目生命周期 5、项目成功标准 项目定义 项目是指在一定约束条件下，为实现特定目标，完成某一独特的产品或服务的一次性任务。 项目类别 产品项目和服务项目 建筑项目、农业项目、医疗项目、金融项目、电子项目、管理咨询项目等 研发项目、技改项目、引进项目、投资项目、产品开发项目、咨询项目等 按交付成果分 按项目性质分 按项目行业分 1 3 2 项目特征 项目的一次性。 项目具有生命周期。 项目目标的明确性 。 项目的互相依赖性与冲突属性 。 项目的不确定性与灵活性 。 项目要有一个主要的发起人或客户。 项目约束条件 项目管理的三约束图 范围：项目的任务是什么？顾客或 发起人要通过项目获得什么样的产品或服务？ 时间：成该项目需要多长时间？项目进度应该怎样安排？ 成本：完成该项目需要花费多少？ 项目生命周期（1/2） 完成工作量与时间的关系图 C－概念阶段 D－规划阶段 E－实施阶段 F－收尾阶段 项目生命周期（1/2） 项目概念阶段：明确项目的目标，梳理细化客户的需求，具体界定项目的范围。 项目规划阶段：资源规划、时间规划、项目内容规划——建立系统的逻辑结构、标明关键节点和模块轻重与先后次序。 项目实施阶段：控制进度，把握质量，动态掌握客户的需求变化，优化项目计划，预见和控制项目风险，按时回收款项。 项目收尾阶段：再次对项目进行整体审视，交付成果数量、形式、时间整理，知识管理与总结。 项目成功标准 可以交付并按时交付 实现项目带来的相应收益 赢得客户满意 1 3 2 目录 一、项目及项目特征 二、项目管理内容 三、项目经理 四、项目的客户管理 二、项目管理内容 1、项目范围管理 2、项目资源管理 3、项目时间管理 4、项目质量管理 5、项目团队管理 6、项目风险管理 7、项目客户管理 项目范围管理 目标：项目的整体目标是什么？ 成果：项目交付的成果是什么？哪些是必须交付的？哪些是增值的？成果是一系列独立的成果，还是整体解决方案？ 内容：项目模块有哪些？它们有哪些关联关系？模块内容中是否有歧义部分？对此是否进行了明确定界定？客户的潜在需求或想法是否已包含在项目范围内？ 进度：总体计划是否与客户达成了共识？ 质量：项目交付成果质量的好坏是如何确定的？确定人？确定方式？ 客户：决策人、发起人、干系人是谁？项目在客户中的地位？项目的资源配备？客户的个性与特点？ 项目资源管理 项目资源管理 资源来源 资源种类 资源使用 资源种类：人力资源、财力资源、物质资源、信息资源 资源来源：公司、客户、供应商、合作伙伴、外部采购 资源使用：人力资源使用、客户资源使用、信息资源使用 项目时间管理 项目本身的时间管理 项目计划：整体计划、月计划、周计划 内部团队项目任务分配与时间管理 客户时间管理 里程碑 项目经理的时间管理 项目整体把握的时间分配 项目内部沟通时间分配 与客户沟通的时间分配：正式沟通与非正式沟通 团队激励的时间分配 自身工作的时间分配 项目质量管理 项目内在质量 项目目标的达成 项目的客户满意度 项目的专业性 项目的内在逻辑和有机统一 项目的前瞻性 项目的形式质量 文件的统一性 文件的整洁性 文件的代表性 文件的规范性 文件的适应性 项目团队管理 内部团队管理 外部专家管理 客户项目团队管理 内部团队沟通 内部团队士气与激励管理 团队培育 团队遣散 项目风险管理 项目技术风险：由于技术问题项目无法按时交付或交付后留有尾巴 项目管理风险：缺乏管理项目的技能和相关资源 项目需求风险：未能准确界定或充分理解客户心目中的项目需求 项目验收风险：项目完工后，客户不接受项目的交付成果 项目环境风险：环境变化对项目造成的不利影响 项目变更风险：项目内容变更和时间变更对项目顺利交付带来的不利影响 项目财务风险：客户不愿支付或拖延支付带来的风险 目录 一、项目及项目特征 二、项目管理内容 三、项目经理 四、项目的客户管理 三、项目经理 1、项目经理的定位 2、项目经理的职责 3、项目经理的技能要求 4、项目经理个人风格 项目经理的定位 项 目 成 员 项 目 成 员 项 目 成 员 项目总监 项目董事 项目总监 项目总监 项目支持部门 项 目 成 员 项目经理 项目经理 项目经理 项 目 成 员 项 目 成 员 项 目 成 员 项 目 成 员 项 目 成 员 模块二 模块一 典型的咨询项目组组织架构 项目经理的职责 职责分工 全面把握项目运作状况 清除项目进程中遇到的障碍 重大决策 具体制定