机动车辆保险部分综合开拓培训方案培训课件.pptVIP

* * 下面的险别是自燃险。它的计算方式与盗抢险相同，即保险金额乘以费率即可得到保险费。 本例中保险金额为168000元，费率0.4%，经计算、保险费应为672元。 * * 填写投保单：保险金额、费率、保险费。 * * 下一个险别是新增加设备损失险，它的算法与盗抢险、自燃险相同，用保险金额与车损险费率相乘即可得到保险费。 但在特别约定应当列明新增设备的名称和投保金额。 本例中保险金额为5000元，费率为1.2，保险费小计为60元 * * 填写投保单：保险金额、费率、保险费金额 * * 最后一个险别是不计免赔险，它的保费计算比较简单，用车损险保费与三责险保费相加乘以20%即可 本例中车损险、三责险保费之和为3750元，保险费计算为750元。 * * 填写投保单：这个附加险没有赔偿限额，取决于车损险、三责险的免赔金额，保费计算、保险费金额 我们假设本车上年度发生过保险索赔，不享受无赔款优待，保费合计为8652 填写保险期限 * * 以上是保险费的计算和投保单部分的填写，由于这部分比较复杂，这里我们再对它进行一次回顾。 车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、车上责任险、无过失责任险、玻璃单独破碎险、停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失队、不计免赔特约险。保费合计、保险期限。 * * 第七项特别约定 特别约定是保险合同双方就保险合同内容的补充，约定内容的多少与保险标的使用情况和投保情况有关。 本例中需要做三条特别约定： 1、车上人员只投保前排座位，这样就可以把投保座位描述得非常准确了，可以有效避免出险后的争议。 2、新增设备为真皮座椅，价值5000元，也是对标的一个补充描述，如果新增设备超过一个，这条特别约定是非常必要的。 3、在必要的特别约定填写以后，再补充上一条特别约定“无其它约定”做为特别约定的结尾。 * * 第八项其它 本项包括三个要素： 经办业务人员签字：如果是综合开拓人员须填写相关专员名字，并在录单时报出自己的业务员代码。 验车人员签写验车意见并签名。 核保人签发核保指令并签名 但应当记住一定要请投保人签章，哪怕是出完单以后，给客户送保单时也要请客户履行这道程序。 * * 第三部分车险的理赔 这部分内容包括：理赔的流程、常见事故类型处理的程序、我公司目前给车险客户提供的服务措施。 * * 下面向大家介绍理赔流程 这张流程图反映的是三个方面的关系：保险公司、客户、交管部门 首先介绍交管部门处理车辆事故的程序： 车辆所有人发生交通事故后要向交管部门报案、 交管部门在接到报案对现场进行查勘、 之后根据查勘收集的证据对肇事车主进行责任认定、 在责任认定后由相关部门对事故损失进行评估，其中车辆损失由保险公司处理，财产损失由公估部门评估、人员伤害等到治疗终结后确定， 根据事故损失的大小对肇事人员进行处罚、 第六步根据肇事各方在事故中责任划分赔偿金额进行调解 在赔偿结束后事故处理结案 保险公司的处理流程如左图，包括七个步骤：受理报案、查勘现场、定损核价、预估立案、受理索赔、缮制核赔、赔偿结案。其中有五个步骤要和客户接触： 受理报案：客户通过各种方式向保险公司报案，并填写出险通知书 查勘现场和定损核价一般情况下是在一起完成的，此时需要客户参与损失的评估与确定 受理索赔：客户在交管部门处理完事故后到保险公司办理索赔，提供各种必要的单证与票据 赔偿结案：保险公司在受理完索赔后经缮制、理算、核赔等环节，确定赔款金额对客户进行赔偿。 以上的流程看起来是比较复杂的，而在实务中情况是有很大弹性的，比如说一个人伤案件，因为受害人治疗需要很长的时间，有时一两年的时间也不能结案，而一个小额车损案件，可能报案后一两个小时车主就可以拿到赔款。因此对待客户索赔这个问题要客观地去看待，客观地去和客户交流。 * * 第二个方面是常见案件的处理 包括四种情况：单方事故、车损事故、人伤事故、盗抢事故。 * * 单方事故：是指不发生任何责任险赔偿的事故，即事故只造成了车辆自身的损失，没有造成人员或其它财产损失的事故。 一般情况下处理的程序就是：通知保险公司、保险公司派人对事故现场进行查勘，对事故车辆进行定损施救送修等工作、客户在损失确定后即可向保险公司办理索赔，由于此类案件不涉及交警部门的处理，在办理索赔时就可以支取赔款，也就是通常所说的坐等可取的情况。 * * 第二种类型是车损事故是指事故只造成了肇事各方车辆的损失，而未造成人员伤害。 处理程序： 第一是向交管部门和保险公司报案 第二在交管部门和保险公司对现场查勘完成后，到交管部门接受责任认定，这个过程从报案到责任认定的时间弹性可从当天到半个月，关键取决于事故损失的大小和处理难度。 第三：在责任认定后由各责任方保险公司对事故损失进行定损 第四：车主对车辆进行修复并在交警队办理事故结案手续 第五：车主在交警队结案后10