复习课件服务外包产业讲解.pptVIP

三、服务外包的分类 信息技术外包（ITO） 业务流程外包（BPO） 知识流程外包（KPO） 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 服务外包产业讲解 速递31502 杨颖 17 目录 什么是“外包”？ 服务外包的概念和特点 服务外包的分类 分类（被广泛接受的） 按交易对象的经济属性分为：生产外包（又称制造外包）、服务外包。 按外包发包方的国家差异分为：在岸外包、离岸外包。 一、什么是“外包”？ 概念 企业在内部资源有限的情况下，仅保留其最具竞争优势的核心资源，而把其它资源借助于外部的专业化资源予以整合，以降低运营成本、提高绩效，实现其自身持续发展的一种战略管理形式。 生产外包和服务外包的区别 从对象比较 生产外包（制造外包）：外包的对象是制造业中的某些生产环节，接包方为发包方提供 有形产品 的过程。 服务外包：以服务活动为对象，接包方为发包方提供智力资源的过程。 从价值链角度比较 生产外包：主要发生在基本活动的生产环节或进料环节。 服务外包：主要发生在基本活动的其他环节以及支持活动的其他环节。 举例：A公司承接了某饮料公司产品的外包装生产，属于生产外包。B公司承接了该饮料公司