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02、ITSS的框架及蓝图--熊健淞
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01:ITSS的现状及未来发展——熊健淞 (6月25日)
02:ITSS的框架及蓝图——熊健淞(7月9日)
03:ITSS运维通用要求——张翼(7月23日)
04:能力模型详解+基本概念读解、人员管理、资源管理——张翼(8月6日)
05:过程管理、技术管理、管理体系、关键指标——熊健淞(8月20日)
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07:ITSS运维交付规范——李晓刚(9月24日)
08:ITSS运维应急响应规范——长河(10月15日)
09:以一个公司实施ITSS并通过ITSS评估的完整过程及思路——杨泉(10月29日)
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