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第4章 项目沟通与冲突管理.pptxVIP

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    制作者 董玉坤 主讲人;教学内容;概述;4.1 项目沟通管理;4.1.1 项目沟通管理概述;项目沟通时必须贯彻的原则;完整沟通管理体系的内容;4.1.2 沟通在项目中的作用;4.1.3 沟通对软件项目实施效率的影响;沟通对软件项目实施效率的影响;沟通对软件项目实施效率的影响;5.1.4 项目信息传递的方式与渠道;项目信息传递的方式;项目信息传递的方式;项目信息传递的方式;项目信息传递的方式;常用的沟通方式及其特征;5.1.5 沟通的障碍;沟通的障碍;5.1.7 有效沟通的方法和途径;5.2 项目冲突管理;5.2.1 冲突管理的概念;项目冲突管理的三个阶段;5.2.2 冲突来源;5.2.3 冲突处理;解决冲突常用的方法;解决冲突常用的方法;解决冲突常用的方法

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