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测试成绩： 100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 人们通过长期实践发现，平衡计分卡仿佛并不是没有任何结构的一个平面模型，在任何的执行工作过 程中都会遇到三个层面的问题。把这三个层面分别命名为： √ A 规划、定位、绩效 B 资源、流程、定位 C 谋略、绩效、执行 D 规划、管理和执行 正确答案： D 2. 在大企业里面做高管、经理人背景出身的老师活跃在培训舞台上，开始不断地分享这些年来他积累 、 沉淀下来的经验和实操内容是企业培训的： √ A 第一个台阶 B 第二个台阶 C 第三个台阶 D 第四个台阶 正确答案： C 3. 导致大量的虚假信息和精明的员工出现的原因是： √ A 权力的变量 B 控制竞争结局 C 人性的扭曲 D 领导的导向 正确答案： A 4. 要想合理科学地分配有限的精力就要掌握一定的方法，这种工作的方法叫做： √ A 七个黄金点位“ ” B “五四三三原则 ” “ ” C 双七十原则 D “80法则 ” 正确答案： A 5. 所有能够构成管理的东西必须有： √ A 成本控制点 B 源头核心竞争力 C 高效能的团队 D 良好的内部激励机制 正确答案： B 6. 会议成本包括： √ A 物料成本 B 人力成本 C 机会成本 D 以上都包括 正确答案： D 7. 外向又强势的人趋向于： √ A 控制欲 B 安全感 C 占有欲 D 表现欲 正确答案： A 8. 行政管理工作的绩效层面应该是： √ A 规划层面的 B 管理层面的 C 执行层面的 D 逻辑层面的 正确答案： B 9. 严格来说管理出的是： √ A 效益 B 资源 C 人才 D 效率 正确答案： D 10. 有一类人思维的深度和专注于某一件事情的能力一般，但是他最擅长和别人打交道善于跟别人沟通， 而且自己动手能力又特别强，这是典型的外向型人才的标准，属于： √ A 技术研发型人才 B 动手作业型人才 C 公关特质型人才 D 领导特质型人才 正确答案： C 11. 人际关系是行政主管比较难以处理的窘境，在拉、打、晾当中最难搞定的就是： √ A 晾 B 打 C 拉 D 以上三种都有 正确答案： C 12. 企业文化最深层次的是： √ A 老板的行为习惯 B 内心的基本假设 C 表象 D 规章制度 正确答案： B 13. 一般人控制情绪需要做到①找出产生该情绪的原因，发现真实原因，问题迎刃而解；②承认某种情绪 的存在，不愿承认，将无法克服；③ 寻求适当途径去解决，思考之后，是积极做出应对。其顺序正确的 是： √ A ②①③ B ①②③ C ③①② D ③②① 正确答案： A 14. 反推法的要素是摧毁一个人的心理帐户，最好用来对待： √ A 基层领导 B 技术骨干 C 高层领导 D 普通员工 正确答案： C 15. 行政管理者需要具备的第一大要素是： √