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置业顾问的角色定位和必备素质 一、置业顾问的定义置业顾问？★置业+顾问（置业顾问≠售楼员） 置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。公司需要什么样的置业顾问 ★公司不需要一个DM单与算价员★公司形象的代言人★客户需求挖掘者、解决者（医生）★客户的朋友（值得信赖）★客户疑惑解决（房产专家）★客户意见收集★一个永不言败、永不放弃的战士客户的置业顾问企业的形象代言人企业的销售人员置业顾问的角色一企业和客户信息沟通互动的桥梁企业决策信息的提供者为客户介绍购买房屋所获的利益帮企业销售房屋置业顾问的服务对象回答客户问题，消除疑虑传播企业的形象与品牌文化企业客户收集市场信息帮客户挑选最合适的房屋培育企业与客户的良好关系做好售后服务，办理相关的手续有趣成就感自由销售工作的收获上不封顶的收入激发个人成长挑战感风险小不屈不扰的意志力工作具有使命感有信念和工作价值观能帮公司和客户实现目标置业顾问必备素质在计划、研究分析上更为周详建立更纯熟的“人际关系网”准备工作做得更好更有主动性和更勤奋地工作丰富的知识热爱销售工作珍惜时间心理、生理上保持在巅峰状态置业顾问的成功条件成功的欲望懂得发问和聆听工作上全力以赴保持最佳状态愿意为客户服务乐观的态度置业顾问的基本要求 态度篇（态度决定一切)什么是心态 指的是一个人在思想观念支配下的为人处世态度