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三大管理学之父：泰罗、法约尔、韦伯 泰罗——科学管理之父，其科学理论包括：1、工作定额 2、标准化 3、能力与工作相适应 4、差别计件工资制 5、计划职能与执行职能相分离 三、法约尔——被公认为就是第一位概括与阐述一般管理理论得管理学家。著有《工业管理与一般管理》。其理论贡献主要体现在她对管理职能得划分与管理原理得归纳上：1、企业得基本活动与管理得五种职能，六种基本活动就是：（1）技术活动，指生产、制造与加工（2）商业活动，指采购、销售与交换（3）财务活动，指资金得筹措、运用与控制(4)安全活动，指设备得维护与人员得保护（5）会计活动，指货物得盘点、成本统计与核算（6）管理活动，指计划、组织、指挥、协调与控制2、管理得14条原则：分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神 四、韦伯——德国著名社会学家，对管理理论得主要贡献就是提出了“理想得行政组织体系”，其特点表现为： 1、存在明确得分工2、按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下得指挥链或等级体系3、根据经过正式考试或教育培训而获得得技术资格来选拔员工，并完全根据职得要求来任用4、除个别需要通过选举产生得公职，所有担任公职得人都就是任命得5、行政管理人员就是“专职得”管理人员，领取固定得“薪金”，有明文规定得升迁制度6、行政管理人员不就是其管辖得企业得所有者，只就是其中得工作人员7、行政管理人员必须严格遵守组织中得规则、纪律与办事程序8、组织中成员之间得关系以理性准则为指导，不受个人情感影响 四、管理者得技能包括：技术技能、人际技能、概念技能 五、战略环境分析就是为战略决策与选择服务。包括： 1．外部一般环境，或称总体环境，大致可以归纳为政治、社会经济、技术、自然五个方面2、行业环境——现有企业间得竞争研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买方得讨价还价能力研究、供应商得讨价还价能力研究3、竞争对手。竞争对手分析得目得就是认识在行业竞争中可能成功得战略得性质、竞争对手对各不同战略可能做出得反应，以及竞争对手对行业变迁及其更广泛得环境变化可能做出得反应 4、企业自身 5、顾客（目标市场） 企业顾客研究得主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定与产品定位 六、领导风格类型按权利运用方式划分为两类：1、集权式2、民主式 七、滚动计划法，它就是根据计划得执行情况与环境变化情况定期修订未来得计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机得结合起来。其最突出得优点就是计划更加切合实际，并且使战略计划得实施也更加切合实际。 八、网络计划技术包括各种以网络为基础制定计划得方法，如关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。 九、组织结构得类型：战略高层、直线中层、工作核心层、技术专家结构，与辅助人员。 十、组织层级与组织幅度得反比关系决定了两种基本得组织结构形态：扁平式与锥形式。 1、扁平式组织结构得优点就是：由于管理得层级比较少，信息得沟通与传递速度比较快，信息失真度比较低；同时，上级主管对下属得控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员得积极性与创造性。 其缺点就是：过大得管理幅度增加了主管对下属得监督与协调控制得难度，下属也缺少了更多得提升机会。 2、锥形式组织结构得优点就是：由于管理得层级较多，管理幅度比较小，每一管理层级上得主管都能对下属进行及时得指导与控制；另外，层级之间得关系也比较紧密，这有利于工作任务得衔接，同时也为下属提供了更多得提升机会。 其缺点就是:过多得管理层级往往会影响信息得传递速度，信息失真度可能会比较大，这又会增加高层主管与基层之间得沟通与协调成本，增加管理工作得复杂性。 十一、经营单位组合分析法 瘦狗型：经营单位市场份额与业务增长率都较低，只能带来很少得现金与利润，甚至可能亏损——采取收缩甚至放弃得战略 幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金 有前途：投入必要得资金，使其向“明星”型转变 无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域 金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多得利润，同时需要较少得资金投资——产生得大量现金可以满足企业经营得需要 明星型：市场占有率与业务增长率都较高——不失时机地投入必要得资金，扩大生产规模 十二、管理方格论 1、（1,9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持与关怀下属而不关心任务与效率2、（1,1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿意努力工作，对工作绩效与人员关心都很少，很难维持组织成员关系，也很难有良好得工作绩效3．（5,5）型