银行零售客户经理三年工作心得体会.pdfVIP

精选公文范文 银行零售客户经理 三年工作心得体会 银行零售客户经理工作经验和心得 体会 大国学家王国维借用古代诗词形容 人生追求的三种境界，有一段精彩的说 法：第一种是 “昨夜西风凋碧树，独上西 楼，望断天涯路 “；第二种是 “众里寻她 千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊 处 “；第三种是 “踏破铁鞋无觅处，得来 全不费工夫 “。 回想自己在银行从事零售客户经理 的三年工作经历，虽然短暂，却也漫长， 似乎对前两种境界有所感悟，而第三种 境界所描述的游刃有余的自由状态，仍 然是我孜孜以求的最高目标。三年的银 行零售客户经理工作，其间经历了艰难 和苦涩，挥洒了汗水和泪水，也收获了 成长和快乐。在银行工作的时间里，我 从一名稚嫩的大学毕业生，成长为一名 1 精选公文范文 精选公文范文 合格的零售客户经理，在这个岗位上做 出了一点成绩，并由此得到了领导和同 事们的认可。客户经理这个岗位，曾经 让我感到望而却步，束手无策，也让我 感到失望、害怕，前途渺茫，心生退意。 但是今天，它又让我积累了许多的社会 资源，增长了见识并锻炼了心智。让我 深刻地体会到：只要多一份的坚韧，多 一份的执着， 成功并不是那么遥不可及。 坚持就是胜利 我在大学里学的是国际贸易，说起 来这门专业跟营销学高度相关，可是直 到毕业的那一天，我都不知道 “营销 “二 字的真正涵义。应该这样说，从来没有 向别人成功推销过一样东西的人是绝对 体会不到什么叫营销的。然而那时刚毕 业的我抱着跟大多数同学一样的想法： “绝对不做市场营销。 “不过我很幸运， 我在进入兴业银行的第一天开始，这个 念头就被彻底扭转了，因为做客户经理 就必须学会营销。 当初进入银行的时候，我对银行业 2 精选公文范文 精选公文范文 务并不了解，一听说有银行招聘，第一 个联想就是自己穿着笔挺的西装坐在厚 厚的玻璃墙后面数钞票的样子，想想一 年到头都要跟钞票打交道，不禁感到兴 奋又害怕，抱着试一试的心态，我参加 了银行的招聘。没想到入行第一天的会 议上，行长就让我们拉 100 万元的存款。 我完全傻眼， 100 万！我做梦都没梦见过 的一个数字，跟我的生活完全没有交集 的一个数字，对我来说完全就是一个天 文数字，这么艰巨的任务我知道自己不 可能完成，我意识到原来客户经理的工 作不是数钞票而是找钞票。 在接下来的几个月里， 我发过传单， 守过厅堂， “扫 “过写字楼，但是没有一 点进展，我对如何开展工作毫无头绪。 行长常对我们说： “市场是很大的，我们 支行后有名校华师，前有电脑一条街， 每天在大街上走的都有可能成为你们的 客户。 “听行长训导的时候我们总是雄心 勃勃，信心十足，可是转身看看满大街 滚滚的人流，我要怎么认识他们呢？我 3 精选公文范文 精选公文范文 要怎么开口让他们到我们银行来存钱 呢？这些人都不会成为我的客户，因为 我跟他们根本就不认识。 我感到灰心了， 甚至绝望，每天象个没头的苍蝇到处发 传单，激情也在失望和迷惘中一点点消 磨泯灭。我想也许自己并不适合做这份 工作，