模板商务礼仪(20120208).ppt

常用的商务礼仪 1，握手 2，交换名片 3，打电话 4，拜访 5，接待 6，乘车 7，宴会 8, 邮件 1，握手 落落大方—表示自信 注视对方—表示尊重 真诚有力—表示很高兴认识你 ？ 谁先伸手 ？ 何时不该握手 2，交换名片 正向—正面文字递向对方 双手—双手递上表示尊敬 高低—视人送递表示谦恭 复述—复述名称表示重视 排列—按序排列帮助记忆 记录—记录特征事半功倍 ？如何索要名片 交换名片的礼仪 2、养成一个基本的习惯： 会客前检查和确认是否准备足够的名片 3、如何递交名片？ 双手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的下部分 双手递交于对方的胸前 1、名片放在什么地方？ 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋 口袋不要因为放置名片而鼓起来 * 商务礼仪 人力资源行政部 2012年1月13日 目录 一、仪容仪表 二、商务礼仪 三、职场素质 仪容、仪表篇 一、男士的仪容、仪表 A、精神饱满√ 萎靡不振× B、有头有脸√ 蓬头垢面× C、不留指甲√ 指甲长长，里面脏脏× 1、仪容--整洁、干净，体现精神面貌 一、男士的仪容、仪表 2、仪表--职业、得体，体现专业风度 不要让头屑损坏您的形象 领、袖应保持干净、挺括 皮鞋保持干净，没有尘土 脚丫子不要出来站岗放哨 友情提醒： 内衣不要外露，颜色宜浅 二、女士的仪容、仪表 1、仪容--自然、得体，不失女人味 A，头发整洁，面带微笑、自信大方 B，正式场合要化妆，平时可略施粉黛 C，不该露的不露--胸、背、脐、大腿、腋毛 D，指甲不宜太长，指甲油颜色不应脱落残缺 二、女士的仪容、仪表 2、仪表--职业、得体，体现专业风度 避免以下几种不得体的现象 A，过分杂乱 B，过分鲜艳 C，过分暴露 D，过分透视 E，过分短小 F，过分紧身 穿衣原则 1， 遵守T.P.O 原则来选择适当的服装 T 代表“时间” (time) 2， 遵守三色原则 职业装的色彩搭配，不宜超过三色（色系） 混搭风格不适合职业装 休闲、度假时可以尽情发挥，随意搭配 P 代表“地点” (place) O 代表“场合” (occasion) 三、服饰搭配（男士篇）男士着装搭配十大错误示范  1、裤子太长或是太短 　除非你是一个正在崛起的饶舌歌星或是25岁以下跳街舞的，不然你就不应该穿太长或是太短的裤子。合身的裤子应该是在你轻微曲腿时，裤脚刚好落在脚踝的位置。 三、服饰搭配（男士篇）男士着装搭配十大错误示范  2、皮鞋衬白袜子 白袜子是为户外工作或运动而设计的——而不是用来搭配皮鞋的。不要尝试这种穿法，否则你一定会给别人留下没品位的坏印象。（色彩鲜艳的袜子或是尼龙丝袜子都是不适合的） 三、服饰搭配（男士篇）男士着装搭配十大错误示范  3、领带系得太长或太短 领带尖的位置，应以皮带扣为中心。同时，衣袋里不宜装太多东西。 三、服饰搭配（男士篇）男士着装搭配十大错误示范  4、沾了污渍的衣服或领带 穿着沾有污渍的衬衫或领带是很不雅观的。假如这状况出现在你身上，应马上找一件新的或干净的更换，最好能在你办公室里时常准备另外一件来应急。 三、服饰搭配（男士篇）男士着装搭配十大错误示范  5、图案、色彩堆砌太多 应掌握三色原则。假如你坚持要将不同的图案穿在身上，就必须确保其中的一个图案一定比另外的一个低调，或两种图案的颜色如果是同一色系的就会没那么可笑了。并且，色彩鲜艳的服装不适合商务场合。  三、服饰搭配（男士篇）男士着装搭配十大错误示范  6、把手机别在皮带上 除非你在旅游，可以挎个腰包，放照相机等物品。商务场合不应将手机、钥匙、护身符等别在皮带上。 三、服饰搭配（男士篇）男士着装搭配十大错误示范  7、穿得太多 作为一个健康的男人，绝 对不能让人看起来他穿得 很多。想暖和一点？可穿 一件保温内衣打底，加上 一件毛衣，最后再穿一件 外套，这样穿就会顺眼多 了。否则看上去很老。  三、服饰搭配（男士篇）男士着装搭配十大错误示范  8、皮带与皮鞋的错误搭配 皮带、鞋子等装饰品是穿着的关键，是最能体现男人品味的点睛之笔。 今天，时尚已没有一个一定的准则了，但佩带饰物的一个最安全的方法是戴同一色系的(如米色+巧克力色)。? 三、服饰搭配（男士篇）男士着装搭配十大错误示范  9、连续二天穿同样的衣服 即使你没有太多的钱买太多的衣服，也不要连续二天穿同样的衣服，哪怕你只有二件衬衣和二条领带，也应轮换着穿戴。 10、皮鞋太旧、太脏 　当你穿的是一套西装的时候，穿破旧