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咨询师专业知识培训教材
目录
前言
一、医疗项目基础知识
1、 胸部整形
2、 面部整形
3、 吸脂整形
4、 眼部整形
5、 鼻部整形
6、 爱心整形
7、 除皱嫩肤
8、 皮肤美容
9、 口腔美容
10、 纹绣美容
二、医院品牌相关知识
1、 简介
2、 专家
3、 环境
4、 设备（仪器）
5、 资质
6、 地址
三、竞争对手概要分析
1、 本地竞争对手
2、 竞争分析
3、 优劣势分析
4、 咨询医生口径遵循原则
四、咨询人员的基本素质要求
1、 工作态度
2、 工作技能
3、 角色定位
4、 工作素养
五、整形美容顾客类型分析与咨询对策
1、 先天缺陷容貌障碍型
2、 缺乏自信心理障碍型
3、 职业需求自我提升型
4、 产后修复感情危机型
5、 时尚消费追求完美型
6、 年迈衰老返老还童型
六、网络咨询问答流程技巧范例
1、 网络咨询的一般流程
2、 争取落单的八种方法
3、 碰到不会回答的问题的时候
4、 碰到自己同时接了多个顾客很忙的时候
5、 碰到顾客觉得价格贵的时候
6、 常见难点问题应答示例
七、项目价格（附表）
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