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外贸技巧与邮件实战International Trade Skills and E-mail Practice 外贸入行必备 第一节 外贸业务员应具备的基本素质 鹏程万里湛江招聘网 鹏程万里茂名招聘网 1 熟悉基础的外贸知识和流程 2 良好的英语交流能力 3 熟练的计算机运用和电商能力 4 自信和卓越的服务意识 5 吃苦耐劳 鹏程万里汕头招聘网 第二节 以怎样的状态进入工作 二、熟悉出口商品并了解市场行情 (一)熟悉出口商品 在开展业务前必须熟悉商品的以下信息。 (1) 商品的生产知识：原料供应、产量销量、包装类别、能源环保、加工周期和储备能力等。 (2) 商品的生产工艺：基本配方、工艺流程、设备性能和质量管理等。 (3) 商品的基本性能：物理(化学)性能、成分、含量、规格和型号等。 (4) 商品的标准与包装：销往国家的技术、安全、卫生和环保等各项规定，原料、体积、重量和各种运输工具允许的装载量等。 (5) 商品编码：海关税则的分类和HS商品编码的使用等。 (6) 商品的价格：原材料价格、同类商品价格、历史价格及发展趋势等。 一、尽快克服入职初期的困惑 (二)了解市场行情 要做到对国际市场行情了如指掌，外贸业务员必须进行必要的国际市场调研。国际市场调研主要包括国际市场环境调研和国际市场商品行情调研。 国际市场环境调研包括国际经济环境调研，国际政治和