企业过程工作流的瓶颈经管规范.pdfVIP

再工程地概念最早出现在计算机软件工程中， 后来人们将其引入企业经管领 域，为企业经营经管提出了一个全新地思路，影响波及全球 . 近年来，随着企业 过程再工程（ BPR，即人们通常所说地企业业务重组）理论和实践地兴起，关于 工作流地问题成为研究和实践地热点，而信息技术地发展正成为其最主要地工 具 . 工作流经管地目标就是发现工作流地瓶颈， 解决瓶颈问题， 提高工作质量和 效率 . 它不仅对软件开发企业有用， 也适用于任何企业 . 本期专期将全面介绍企业 再工程、工作流地概念、工作流瓶颈地发现方法及解决方案 . 作者是复旦大学博 士后罗邦钿和福建省委办公厅技术中心罗邦莹高工 . 文档来自于网络搜索 1. 认识企业过程再工程 企业过程再工程是当今西方经管理论研究地热点 . 目前世界上一些知名企业 已经或正在实施再工程， 有地已经达到预期目标， 使企业地营运效率得到了大幅 度提高 . 文档来自于网络搜索 2. 企业过程工作流与再工程 工作流 是外来词，对应于 Workflow 和WorkFlow. 前者侧重于技术上地 讨论，后者侧重于思想上地研究 . 本文首先提出了自己地工作流定义，拓展了原 有定义地内涵；然后讨论了再工程对工作流地影响 . 文档来自于网络搜索 3. 分解法确定工作流地瓶颈 确定瓶颈地方法有关键路径法、网络评审法、负荷分析法等 . 本文通过使用 分解地思想，结合生产过程中负荷法地一些观点，运用数学中地矩阵方法， 提出 一种优化工作流地分解方法来找出工作流地瓶颈 . 文档来自于网络搜索 4. 工作流瓶颈地解决方案 工作流地瓶颈确定以后，最重要地问题是找出解决瓶颈问题地方法 . 工作流 瓶颈地解决方法多种多样， 本文例举了生产过程工作流瓶颈地四种类型， 分析其 瓶颈地解决方案，以说明工作流瓶颈地一般解决方法 . 文档来自于网络搜索 认识企业过程再工程 再工程 地概念最早出现在计算机软件工程中 .1990 年，美国 MichaelHammer博士首先提出了 企业过程再工程 （BPR：Business Process Reengineering ）地概念， 并将它引入到西方企业经管领域 . 由于再工程理论突破 了传统地企业分工思想， 强调以过程为核心， 改变了原有地以职能为基础地经管 模式，为企业经营经管提出了一个全新地思路， 因此在短短地数年间， 在西方企 业界掀起了研究和实施再工程理论地热潮，并被誉为是 18 世纪英国经济学家 1 / 18 Adam Smith 地专业分工理论之后具有划时代意义地企业经管理论 . 文档来自于网络搜 索 一、企业过程再工程地本质特征 MichaelHammer博士首先提出再工程概念，他认为企业过程再工程是对企业 过程进行根本反思，对其重新进行设计， 使衡量现代企业绩效地关键指标， 如成 本、质量、服务和速度等得到奇迹般地改善 . 文档来自于网络搜索 Hammer博士对再工程地定义较全面地反映了再工程地