物业保洁管理手册(保洁).pdfVIP

第一部份 企业概况 1.0 公司简介 曲靖和琪物业服务有限责任公司（以下简称公司）成立于 2009 年 9 月，注 册资本 300 万元，物业管理资质二级， 公司实行独立核算、 自主经营、 自负盈亏。 先后接管会烟小区、紫云雅园、瑞祥小区、宝靖花园、财苑小区等。公司接管的 会烟小区被评为“云南省物业管理示范小区” ，是云南唯一的区县示范小区，自 公司成立以来， 在各级政府部门的大力指导扶持下， 通过公司全体员工的共同努 力，和琪物业不仅深得社会各界和同行业的好评， 也赢得了广大业主的赞誉， 在 业内树立了良好的声誉。 公司坚持 “我们多努力，让你更满意” 的服务理念， 为客户提供安全、 文明、 整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务， 擅长管理服务于高档 综合物业管理项目，通过物业管理与物业经营充分融合， 以提升物业价值为目标， 承揽政府、商业、写字楼、居住区等高档物业。公司在管项目面积达到 97 万平 方米，其中全委托面积 67 万平方米， 顾问面积 30 万平方米， 和琪物业依托优质 的服务和专业技术支持， 已逐步发展成为曲靖乃至全省物业管理的专业力量， 公 司拥有一支成熟的、经验丰富的员工队伍和精英管理团队，员工总数超过 300 人。 公司按照 ISO9001:2000 标准要求，全面实施质量管理，建立了完善的管理 体系，适应业主需求， 不断提升物业管理水平。 通过专业化的员工培训， 全方位、 人性化的管理服务，不仅在基础服务（秩序维护、维修、保洁、绿化）上做到让 顾客满意，而且还开展了多种便民服务，为业户营造了一个优美、高雅、舒适、 便利的居住、投资环境。 回眸发展历程，公司取得的业绩已成为激励我们这支专业化团队更加奋发 1 进取的动力。 我们诚挚的感谢各级领导和朋友的关怀、 信任和支持， 尤其是开发 建设单位和广大业户的鞭策和厚爱。 展望未来， 我们将坚持创造服务文化， 创造服务价值的企业发展路径， 追求 “让物业因我们更有价值， 让社区因我们更加温馨， 让城市因我们更加文明， 让 社会因我们更加和谐”的目标；恪守“我们多努力，让你更满意”的服务理念， 坚持“诚信共赢”的合作理念，以品牌化运营为经营模式，塑造品牌经营形象； 以市场化发展为导向，致力于规模化扩张；以项目创优和服务满意度为试金石， 提升服务品质；以专业化、精细化团队为合力，奔腾不息共创新的辉煌。 我们始终坚信：客户是资源，我们珍惜每一个客户；服务是产品，我们将为 之倾尽全心。各界朋友、开发商和广大业主、客户，让我们以服务为纽带，以沟 通为桥梁，增进交流、升华友谊；我们将勇敢地肩负起时代责任和社会使命，为 客户提供更高价值的服务体验， 超越平凡， 不断创新； 让我们和您共同为创造和 谐物业，和谐社区而不懈努力！ 法人代表：吉纯 公司地址：曲靖环东路紫云雅园综合楼 邮 编： 655000 2 2.0 企业宗旨、理念、使命 企业宗旨 敬业奉献 和谐高效 以诚求成 服务理念