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沟通不畅举例 【篇一：沟通不畅举例】 沟通问题是我们生活中一个难解的命题，今天，清音陪伴大家说说 “沟通”这个事。我们先来看看这个例子： ——“那个同事好讨厌喔，每次他都这样。 ” ——“唉呀，工作别想这么多，把自己的事情做好就是了。 ” 这么一回话，你以为替对方排解工作上的困难，却反而让对方不想 回话或甚至更加生气。或许你会好奇，我明明都有 “好好地 ”跟对方 沟通，但为什么还是有沟没有通呢？ 原因首先在于：在沟通的时候，我们都带着各自过去的经验；也因 为这样，每个人的认知并不相同，常常会用自己的经验来解读对方 所说的话，产生许多的误会。而因为每个人的认知都不同，也就没 有绝对的对或错了。 再来看一个例子 : 小孩回到家，妈妈就开始问他： “你今天在学校过得如何？ ”、 “今天 的作业多不多？ ”、“今天老师教得懂吗？ ”，但此时小孩可能完全不 想理会妈妈，于是冷淡地回 “还好啊 ”、“还可以 ”、“随便啦 ”等等。 妈妈感到很挫折，就开始抱怨起对孩子的不满，也许会说出许多伤 人的话，甚至指责孩子。 妈妈释放的讯息都被小孩回绝，在不断受挫之后妈妈便发起了脾气。 这种情形可以用挫折侵略假说(frustrati on -aggressio n hypothesis )来说明 —— 当一个人不断受到挫折时，他会变得比较 具有侵略性。在一方释放的沟通讯息，不断被另一方打枪时，释放 讯息的一方就很容易陷入一种不理性的、情绪化的状态。因此，让 双方处在同一个沟通平台上就成了关键！ 要创造对等的沟通平台，了解彼此处在什么样的自我状态，就变得 非常重要。根据沟通分析学派的看法，每个人都有三种不同的自我 状态 ——父母自我状态、成人自我状态、儿童自我状态。 下面我们介绍一下自我状态的概念，根据沟通分析学派的看法，每 个人都有三种不同的自我状态 —— 父母自我状态、成人自我状态、 儿童自我状态。 自我状态的概念 一、父母自我状态： 父母自我状态（ p ）又可以分成两种：批判型父母（ cp ， critical parents ）与养育型父母（ np ， nurture parents ）。 批判型父母状态，顾名思义，就是非常容易对人、对事进行批判。 例子：当老板对员工说： “我觉得你这样做得非常糟糕 ”，此时的老 板就是处于批判型父母自我状态当中；养育型父母状态，这种状态 相对平和，会变得很照顾别人。 例子：当男朋友对女朋友说： “亲爱的，你感冒就好好休息吧！我去 买东西给你吃 ”，这时候，这个男生就处于养育型父母自我状态。 二、成人自我状态（ a ， adult ）是指一种理性的状态。 当一个人就事论事、理性的阐述某一件事情时，他就是处于成人自 我状态。成人自我状态乍听之下是一种很好的自我状态，但是处于 这种自我状态的人，凡事都就事论事不带情感，可能会给人一种冷 冰冰的感觉。 三、儿童自我状态（ c ） 儿童自我状态又可以分成自由型儿童（ fc ，free child ）跟顺应型儿 童（ ac ，adapted child ）。 自由型儿童自我状态：这时候，人会很自然地展现出本来的样貌， 表现出自我想要表现的样子。 例子：当一个女生对她的男朋友说： “好嘛人家想吃面面嘛！ ”的时 候，她就是处于自然型儿童的自我状态；顺应型儿童自我状态：即 一个人顺应他人时所表现出来的自我状态。 例子：当一个人邀朋友吃饭被拒绝时，她告诉她朋友： 好吧…那就 下次再约吧…”的时候，她就是处于顺应型儿童自我状态。 讲完这三种主要的自我状态之后，我必须要先澄清一下，没有哪一 种自我状态是绝对的好或坏的，而且每个人都会有这三种自我状态， 只是出现的比例多寡而已。 了解了沟通过程中会出现的三种自我状态之后，我们需要讨论怎么 样沟通，才能达到我们的目的呢？根据沟通分析学派的看法，我们 的沟通模式可以分为三种 —— 互补沟通、交错沟通、暧昧沟通。 三种沟通模式 一、互补沟通：顺利进行 首先是互补沟通。互补沟通有四种，当沟通的双方处于父母对父母、 成人对成人、儿童对儿童、父母对儿童时，此时沟通的双方就是在 互补沟通的状态里。当双方采用互补沟通时，双方的沟通方向线会 呈现平行状态，且通常互补沟通都能够顺利地进行下去。 1、父母对父母（批判型） 例子： a :我觉得老板真的是很糟糕唉！ b :对啊，我也觉得，他怎么能够这样对待我们？！ 2、 成人对成人 例子: a :我觉得我们要好好讨论一下这件事情。 b :我也觉得，那我们找时间来谈谈吧。 3、 儿童对儿童 例子: a :走嘛！我们去看电影嘛！ b :好呀~耶~看电影~看电影~ 4、 父母对儿童 例子: a:明天有空吗？我们去听演讲吧！ b:好呀?耶? 二、 交错沟通:多有争执 交错沟通常常会引起许多的争执，因为双方处于一个不平