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装修业务谈判技巧 篇一：家庭装修业务员谈判技巧】 开始怎样提问题：请问你的房是哪个楼盘的呢？请问你喜欢什么风 格？多大面积？前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适 合你风格和喜好的设计师与你初步交流 .请问你是平时有空还是周末 有空呢？周末是周六还是周日呢？ （）平方的房子，大概要多少钱？按我公司常规基础装修大概在（） 左右，不包主材。主材控制的好的话，一般可以和基础装修是 1： 1 的比列。总体价格就要看你选择主材的档次了！基础装修和主材。 主材包括：地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门。我公司 主要采用半包的方式（包辅料 +人工）。基础装修包括：鞋柜\电视 墙\乳胶漆\客餐厅局部吊顶\厨卫吊顶\厨卫贴墙地砖\局部简 单造型。辅材：木工板，饰面板，石膏板，木龙骨，轻钢龙骨，胶 水，钉子，膨胀螺丝。 留客户电话号码的几种方式 ：请你留个联系方式，以便周五给你来 个电话确认你周末到我公司的具体时间，不知道你是否方便留个你 的联系方式？以便公司最近有优惠活动时以短信或电话告知你！为 了更好的为你服务，所以希望你能留下你的联系方式，以便我们安 排好后给你电话确认具体时间。你先把你的户型图发过来，我这边 先好安排适合你风格的设计师与你电话沟通设计方案。请问你的联 系方式是？如果你方便的话，你可以留下你的联系方式，以便我这 边好预约好设计师为你服务！因为设计师有时候在工地上为业主服 务，所以这样也是为了不耽误你的时间！请问你贵姓？联系方式是？ 3. 当设计师做完全套设计后会请你到公司来详谈设计方案 当你对设 计方案满意后签定装修合同 4. 确定开工日期 进场施工 施工周期一般 为 2 个月 5. 在中后期隐蔽工程结束后请业主到施工现场验收 6.最后 完工 业主做最后验收 关于价格高：关于价格上，品牌公司的价格肯定要比一般的中小公 司高一些（ 5%-10% ）。但在一线公司中我们公司不是最高的，同时 公司还有一定的优惠！所以对业主来说看的性价比！价格高需要一 个衡量的标准，如果您拿来和游击队或者一些小的装修公司比的话， 我们肯定高，因为没有可比性，相对来说和在一线品牌装饰公司中 我们的价格是比较合理的。 1 、请问你们公司是几级资质？答：家装协会分为甲、乙、丙级， 我们公司是乙级建委方面分为一级（路桥建设），二级（工装）， 三级（家装），我们是三级， 现在正在申报二级。 2、我想了解好你 们的售后服务？答：我们公司作为成都的知名品牌公司，做的就是 服务和品质，我们的水电和隐 蔽工程是 5 年，其他装修部分为 2 年， 终生维护。 3、你们公司收不收设计费？答：是这样的，现在有很多 公司收设计费，也有很多公司不收取设计费的，我们相信一句话， “天下没有免费的午餐 ”，收取设计费和不收设计费的设计肯定效果 是不一样的，我们是根据你和设计师交流后，根据你的设计要求， 确定设计费的多少。比如，如果设计比较简单的话，我们可以不收 取设计费。 4、你们收不收管理费？答：由于我们公司是正规的装饰 公司，且在全国的知名度也是很不错的，我们有设计师、施工经理、 质检、巡检、客服、售后等多名专职的管理及服务人员为你服务， 所以要收取管理费。 5 、你们的价格太高？答：价格高需要一个衡量的标准，如果您拿来 和游击队或者一些小的装修公司比的话，我们肯定高，因为没有可 比性，相对来说和在一线品牌装饰公司中我们的价格是比较合理的， 所以你说我们的价格高，看你是怎样来比较了。 6、看到你们经常在 网上被投诉，对你们还是很担心？答：关于这个问题，你问得很好， 我想所有的装修公司都会遇到这样的问题，装修是一个比较长的过 程，在此过程中不排除出现一些因为协调或者其他方面的原因，导 致投诉，关键看我们解决问题是否及时，我们有专一的监察服务中 心，专门解决客户投诉问题，所以这个问题请你放心，你假如在装 修的过程中出现任何问题， 3 环内我们会 24 小时之内进行处理。 同时我相信不论是谁 ,一生都不可能有很多次装修 ,所以大多数在选 择装修时都要求一次装修好 ;所以品牌公司无疑是最好的选择 ,高端的 设计 ,完善的装修后续服务 ,以及材料的质量保证等 .而我们川豪企业的 集成家装在品牌公司中有着这方面的绝对优势 .相信我们川豪川豪企 业一定会让你满意 .因为设计是双方面的，你的一些想法我们都没办 法完全领会到（如：风格、颜色、居住人数、喜好等）所以我们希 望你能抽空到我们公司来一趟这样我会为你安排一个适合你喜好和 风格的设计师为你做详细的方案及报价。 川豪装饰公司的材料是环保的吗？如何保证其产品质量？ 1、我们 作为行业的品牌，再材料方面的要求相当严格，都是符合国家标准 的环保材料。 篇二：家庭装修业务员谈判技巧】 开始必须问到的几个问题：请问你的房是哪个楼盘的呢？请