某公园物业管理实施细则.pdf

某公园物 业管理 实施细 则 公园 11 号管理细化纲要 公司介绍 组织情况／知识资本／管理业绩／特色服务 前期物业管理合同（范本） 业主公约 （范本） 物业管理合同 （前期运行费用和亏空补贴 、管理用房和员工用房 ） 长沙市市民精神文明公约／长沙市城市市容和环境卫生管理办法 住户手册（质优产品特殊说明 细化每个部件） 物业管理实施纲要（细则） 安全工作细化 A、人员 B、选用标准（长沙户口） C、行为规范 D、器械配备 业务知识 1] 、 车辆管理 2] 、来访者管理 3] 、电瓶车管理 4] 、客户不雅行为应对方法 某公园物 业管理 实施细 则 某公园物 业管理 实施细 则 5] 、突发事件管理 醉酒者／园内赤膊者／随地吐痰者／阳台挂放有碍观瞻者／车辆不按要求 停放车库者／来访车辆强行进入园区者／停电水燃气／暴雨台风／燃气泄 漏／触电者／无意损坏公共设施者／重疾者／心理障碍者／宠物不按公约 放养者等 6] 、智能化管理 7] 、内务管理 8] 、出租车管理方法 9] 、巡更线路规划办法 10] 、主观服务意识培养 11] 、年节风俗约定和遵守 鞭炮焰花管理限制办法 E、素质教育 清洁工作 A、专业标准 B、形象规范 C、业务素质 D、家政服务 E、服务标准 工程工作 A、业务技能 B、服务意识 C、服务标准 D、 服务承诺 客户工作 A、经理者从业服务经历 某公园物 业管理 实施细 则 某公园物 业管理 实施细 则 B、形象要求 C、处世要求 D、处事效率 E、沟通叛断 F、预见服务 团队建设 一、 团队构架 A、 人均管理 / 服务指标（ 29 人：安全员