[卫生法律法规]第六章 护理法律关系 .ppt

一、护理缺陷 l．护理缺陷 一般系指在诊疗护理活动中发生的技术、服务、管理等方面的不完善或过失。包括差错、事故、纠纷。 2．护理质量缺陷指由于各种因素导致的一切不符合护理质量标准的一种心理状态 3．患者不满意患者感知服务结果小于期望的恰当服务且超出容忍区所形成的一种心理状态。 一、护理缺陷 4．护理差错 凡在护理诊疗工作中责任不强，粗心大意，不按制度办事，或技术水平低，而发生护理过失，对患者产生直接或间接影响，给患者身体健康造成了一定的损害或延误了治疗。但未造成患者的死亡、残疾、组织器官损伤等严重不良后果者，属于护理差错。 二、护理事故 (一)护理事故等级与分类 护理事故等级参照医疗事故分级 分为：护理责任事故和技术事故。 　　　 　　　 二、护理事故 （二)护理责任事故范围 (1)护理人员工作不负责任，交接班不认真、观察病情不细致、病情变化发展不及时，以致失去抢救机会，造成严重不良后果者。 (2)不认真执行查对制度而打错针、发错药、输错血液；护理不周到，发生严重烫伤或三度压疮、昏迷躁动患者或无陪伴的小儿坠床。造成严重不良后果者。 (3)对疑难问题不请示汇报，主观臆断，擅自盲目处理、造成严重不良后果者。 二、护理事故 (4)延误供应抢救物资、药品；供应未灭菌的器械、敷料、药品；因无菌操作不严格而发生感染，造成严重不良后果者。 (5)不掌握