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阿里B端数字化研究报告 2020年4月 阿里B 端数字化赋能提速 自成立之初开始，阿里巴巴对于自身数字化能力的输出已开展20 年，目前已将数字化 赋能的边界从最初的渠道、营销拓展到了物流、金融、组织管理、技术支持等多个方面。 阿里自发展之初就开始向商家进行数字化能力输出，初期仅是提供线上交易平台，2004 年推出支付宝开启了交易服务方面的数字化赋能，2011 年阿里云开始正式对外提供云 计算赋能，20 12 年重启阿里妈妈后陆续引入生意参谋、达摩盘等营销端数字化赋能工 具，20 13 年组建菜鸟网络开启物流数字化赋能，20 14 年正式成立蚂蚁金服深化金融服 务数字化赋能，20 15 年正式推出钉钉开启组织管理环节的数字化赋能。 表 1 ：2009-2018 年阿里对外输出的部分数字化能力 年份 物流服务 金融服务 组织管理 营销服务和数据管理 技术支持 发布钻展 2009 支付宝推出手机支付 发布应用于B2B 业务的生 创立阿里云