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行政管理专业社会调查报告范例 一、调查的原因及目的 百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根 到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习 速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。 培训则常常是提供信 息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场 上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部 潜能的企业。 这意味着， 企业员工必须接受培训作为继续学习的一种 手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角 色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势 ,重视员 工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩 ,更有 信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的 提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益， 而且增强员工本人的 素质和能力，使员工受益。 故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼 物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了 条件，其本身就是一种管理的手段， 即培训通过满足员工高层次的精 神文化需求来激发员工的干劲和热情。 企业同时应把培训作为管理的 机会和途径， 以及完成任务的方法和手段， 围绕企业的任务和目标来 实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成 相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。 为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划， 建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在 xx 制药有限公司 范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研， 共发出问卷 36 份， 回收问卷 35份，其中有效问卷 34份，中层管理人员问卷 4 份，主管 级及员工级 30 份，现简要对问卷结果加以统计与分析。 二、调查时间、地点、方法 1．调查时间： 2007.08. 2、调查地点： xx 制药有限公司 3、调查方法：采取问卷式调查 三、调查内容及分析 xx 制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家，药 品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题， 对于加强职工 的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。 （一）公司发展理念与文化 1、 企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有 95％左右的 员工认为， 自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解， 这主要是 与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的 5％左右员工表示 了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标， 或者人力资源的较大浪费。 2、 将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。 产品质量是企业的生 命，它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取，永 臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工， 可见企业文化对员 工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。 3、 企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。 调查数据显示， 认可公司有一个非常健康文化的比例达到 85％，而 15％左右员工则 认为一般，没有员工对此表示反对。 此外，仅有 45％的员工认为公 司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达 15％。 （二）组织结构与岗位设置 1、 近九成员工对公司现行组织结构认同， 并表示与部门业绩息息相 关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行 设置方式在实际工作中发挥了积极作用。 2、 现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果， 80％员工认为目前的岗位职能配置、 工作业务流程有效， 而认为其在 实际中有指导性、参考性作用的仅占 35%左右。 （三） 人才管理与技能 1、 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人 作为 xx 制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重 任，从统计数字发现， 在工作任务分安排方面， 80％左右的员工认为， 中高层管理人员做到了用人所长，但仍有 20％人员认为存在不公平 现象。 2、 部门内部沟通基本顺畅， 但部门间急需加强。 多数员工普遍反映， 在实际工作中， 上级对其的工作支持力度较强， 并就工作内容进行沟 通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也 有一部分员工反映， 部门间的工作衔接并不十分理想， 很多时候只是 员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占 55％。对于部 门内部的员工间沟通， 调查者则在三个方面表现较为均衡： 自己协调、 询问同事、求助领导。 3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认 为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质， 依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务 能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显 示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平