沟通客体策略课件.pptxVIP

第二章 沟通客体策略;案例分析 拉郎配、电信公司账单事件。;;一、以客体为导向的沟通的重要意义;（一）以客体为导向沟通的含义;案例五：切合实际的福利待遇;以客体为导向的沟通强调了两个要点：;H公司是一家成长性的集团公司。最近，集团准备投资建材行业，决定先建一座水泥厂，两家公司A、B得此消息后，找到H公司表明欲承揽此项目。 A：我们公司有雄厚的技术实力并且做过几项类似的项目，积累了丰富的经验。因此我们公司有能力提供一条龙服务，派专家负责选择场址、设计工厂、招聘建筑工程队、调集材料和设备，最后交给贵单位一个建好的工厂。 H：这太好了，我公司是一个集团公司，在建筑行业是个新手。 B：我们公司也可以提供一条龙服务，另外，我们知道贵公司在建材行业是后来者，而在这个竞争激烈的行业要想站稳脚并不容易。经过我们公司做工作，市里正准备建的××花园的投资商已经同意在该花园的二期工程中使用贵单位新建水泥厂生产的水泥，另外，我们通过市场调查发现水泥在某国有很大的需求，我们已经联系了一家外贸公司可以为贵公司出口水泥。 H：太好了，建厂的事情就麻烦你们了，希望以后还能够长期合作。 ;客体导向沟通与主体导向沟通的区别;（三）以客体为导向的沟通的重要意义 ;二、沟通客体的特点分析;（一）他们是谁？;1、初始客体;2、主要客体或直接客体;3、次要客体（或间接客体）;4、守门人;5、意见领袖;6、关键决策者