《药品市场营销学》第4章 拓展资源.docVIP

第四章药品市场购买者行为分析与客户管理图片 购买者受到的外界刺激 营销刺激 环境刺激 产品 价格 地点 促销 经济 社会文化 技术 政治法律 购买者黑箱 购买者特性 决策过程 个人 社会 心理 文化 认识需求 收集信息 评估 购后评价 购买者的反应 产品选择 品牌选择 卖主选择 时间选择 数量选择 4-1药品消费者购买行为方式 临床医生或科室填写购药申请 → 临床科室领→导签署意见→ 药剂科领导审核批准→药事委员会或院长签署意见→ 药库列入申→购计划→正式采购 →通知申请者和→报告药事委员会 图4-2 新特药品申购计划的审批程序