大酒店纪律处分制度.docx

大酒店纪律处分制度 1目的 为了维护优良服务质量和高度的工作效率，以达到提高员工的思想道德素质，确保酒店正常工作秩序的目的，特制订员工的行为规范，希望全体员工认真依从和履行。 2纪律执行程序 酒店制订的纪律规定中所列之条款，每位执行，并按劳动合同办事，凡受任何纪律处分，部门主管均会发出“违纪处分单”，列明员工犯规的细节和处分理由，经被处分员工签名后，送交人力资源部，由人力资源部经理签发并存档。 最后警告处分由部门经理签发，并列明处分理由和依据，员工须于发出的警告书上签名，警告书副本交受处分员工，正本于人力资源部存档，如员工拒绝签名，以见证人签名为据、记录存案，该警告书也能生效。 各类处分均规定相应的处罚金额和处分有效期，罚款金额将从当月工资中扣除，员工在处分有效期内，不得提升、调职、获取酒店其他任何奖励，如在处分有效期内员工没有再犯其他过失，则处分自动取消。 如触犯本规章，将视情节轻重，给予以下纪律处分或即时解雇。 3 口头警告 凡第一次触犯甲、乙类过失中的任何一条者，部门主管会发出第一次书面口头警告。处罚金额20元，有效期一个月。 4 书面警告 在口头警告处分有效期内，凡再犯甲、乙类过失中的任何一条者，部门主管会发出第二次警告，书面警告，处罚金额50元，有效期二个月。 5最后警告 经书面警告后，如再犯甲、乙类过失中任何一条者，部门主管会发出最后警告，若不悔改者，可被立即开除。最后警告、处罚金额100元，有效期三个月。 6停薪停职 凡触犯以下任何一项者，将被立即停薪停职，以等待酒店调查并做出处理决定。 （1）凡触犯丙类过失中任何一项者； （2）凡受过最后警告，再一次违反店规者； （3）凡员工触犯法律条例，在出席审讯至判决结果期间 7开除 员工凡触犯丙类过失或经最后警告处分后在有效期内再犯甲、乙类过失任何一条者,将被酒店立即开除而无须给予事先通知，情节严重给酒店造成损失的，将扣除其当月工资直至追究其经济及刑事责任。 8 辞退 凡员工长期达不到岗位工作要求又不愿服从其它工作安排者,酒店可予以辞退,与酒店签订正式“劳动合同”者，酒店将提前一个月通知员工，并按规定发放经济补偿金。 9员工上诉 　　　　倘员工不服纪律处分，可于该处分发出后的一星期内以书面形式向人力资源部或酒店劳动争议调解小组申诉。小组成员包括总经理、酒店工会代表、人力资源部经理及有关部门经理。酒店劳动争议调解小组将进行专题研究，小组产生的决定为最后决定。 10甲类过失 不使用指定的员工通道。 仪容仪表未能达到酒店要求。 在酒店范围内不分场合的大笑、嬉笑、追逐或喧哗、吵闹等不检行为。 超出工作范围到其他部门闲荡。 下班后无故逗留在酒店范围内。 违反更衣室规定。 工作时间吃零食。 上班时间，未经许可，在员工食堂以外地方进食。 使用酒店电话办理私人事务。 工作时听收音机或录音机，或阅读非工作之刊物。 随地吐痰，乱扔乱吐杂物，破坏酒店环境卫生。 不礼貌地与顾客、上司或同事对话，态度欠佳，轻视顾客或上司。 忘记或不按规定佩戴名牌。 违反安全守则或部门规定。 违反员工餐厅规定。 在允许吸烟区以外的地方抽烟。 未经批准使用客用设施。 上下班不刷卡。 工作时间或服务效率欠佳。 一线营销部门员工在上班当值时间使用通讯工具接听、拔打私人电话。 工作时间洗澡。 工作时间未获批准私自会见亲友。 因个人原因申诉，影响正常工作。 当月迟到或早退三次以上。 一个月内忘带钥匙三次及以上。 有其他轻微过失行为。 10乙类过失 工作态度恶劣，粗暴对待客人、上司或同事。 擅离工作岗位，未经许可擅自调班。 当班时睡觉。 一个月内累计旷工一至二天。 上班时间无故停止工作。 未经部门主管批准，擅自陪同亲友或其他人士进入酒店。 故意吵闹，粗言秽语或扰乱酒店安宁。 不敲门未经房客许可而进入客房。 叫他人替自己或自己代他人刷考勤卡。 未经主管同意，在酒店范围以外私自穿着酒店所发制服。 故意损耗、损坏酒店客人或同事之物品。 唆使挑拨，从而引起员工间打架斗殴。 在酒店内出售私人物品。 在执行主管或上司的合理工作指示时，故意消极怠工。 提供虚假资料或不实报告。 未经同意，在酒店内擅自张贴布告、通知或擅自涂改、撕掉酒店布告栏内任何告示。 拿取或偷吃酒店或客人之食物或饮料。 上班时带有醉态或在酒店内喝酒。 发表虚假或诽谤性之言论，从而影响酒店、客人或其他员工的声誉。 未经许可，擅自拿取或使用客用物品。 违反保安制度，拒绝保安人员职责范围内的检查。 未经批准私配钥匙。 违反酒店的吸烟规定。 不遵守工作安全条例及操作规程。 其他较重过失行为。 11丙类过失 伤害酒店内任何人士。 殴打他人或相互打斗。 向顾客索取小费或