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质检科 2014年9月14日 一、质量的基础知识 二、质量检验的基础知识 三、质量检验的依据 四、质量检验常犯的错误 五、质量检验的步骤 一、质量的基础知识 1.1 定义 1.1.1 产品定义 §产品是过程的结果，它可以是有形的或无形的，或是 它们的组合。 硬件 软件 产品 流程性 服务 材料 产品分类 一、质量的基础知识 1.1.2质量的的定义 §狭义的定义： 质量（Quality ）—一组固有特性满足要求的程度。 §广义的定义： 质量（Quality ）—公司全面管理目标的实现。 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期 、生产周期、库存周转频次等。 从而确定质量的三大